全民督工101年第1 - 台南市政府工务局.pptVIP

(一)通報內容-通報分析(通報工程類別) * * * * * * * * * * * * * * * 臺南市政府 101年7月 全民督工101年第1、2季通報案件執行成效報告 目 錄 一、全民督工101年度第1、2季辦理情形 (一)通報內容 (二)處理時效 (三)滿意度分析 (四)累計受通報最多單位 二、全民督工通報應注意事項 (一)通報民眾聯絡資訊處理方式 (二)通報案件處理程序 (一)通報內容-通報案件數統計 ●101年度第1、2季通報案件數較上年度(100)同期有增加的趨勢。 件 數 歷年各季通報案件數比較圖 ●101年第1、2季「全民督工」受通報案件內容中皆以環境(污水下水道)、交通運輸(道路)等類型為主，合計分別約占76%、75%。 101年度第1、2季通報案件工程類別比較圖 第1季 第2季 (一)通報內容-通報分析(通報缺失項目) ●101年第1季通報案件以品質不良、安全不足為主要通報缺失項目 類型原因 環境 交通運輸 排水 建築 重劃 合計 設計不周 1 1 品質不良 2 2 1 5 安全不足 2 2 1 5 環境不佳 1 1 2 進度緩慢 2 1 3 類型原因 環境 交通運輸 排水 建築 重劃 合計 設計不周 1 1 品質不良 2 1 3 安全不足 1 1 2 環境不佳 3 1 4 進度緩慢 2 2 1 5 ●101年第2季通報案件則以環境不佳、進度緩慢為主要通報缺失項目 (二)處理時效-101年度第1、2季處理天數 平 均 處 理 天 數 ●101年度第1、2季通報案件處理天數分別平均為4.6、5天改善完成，相較100年度，分別降幅約56%、52%。 (三)滿意度-滿意度來源及結果分析 項 目 101年度第1季 101年度第2季 合計 非常滿意 3 3 很滿意 1 1 滿意 1 1 2 不滿意 0 很不滿意 0 非常不滿意 1 1 填報件數 1 6 7 ●民眾滿意度根據通報案件之處理時效及處理成效兩項，惟有處理改善得又快又好，才能提升滿意度。 ●分析101年滿意度填報率及滿意度兩項，填報率已由第1季的3%提高至第2季的19%，而滿意程度也有提升之趨勢。 (四)累計受通報最多單位 ●101年第1季累計受通報次數較多-標案 工程主辦機關 標案 通報件數 水利局污水新建工程科 臺南市B、C、H污水分區用戶接管工程第三、四期第三標 6 水利局污水新建工程科 臺南市B、C、H污水分區用戶接管工程第三、四期第一標 2 工務局公共工程處養護工程一科 小東路(中華東路至北門路)路面改善工程 2 ● 101年第2季累計受通報次數較多-標案 工程主辦機關 標案 通報件數 工務局公共工程處養護工程一科 小東路(中華東路至北門路)路面改善工程 4 水利局污水新建工程科 鹽埕D污水分區分支管網工程第二標 3 水利局污水新建工程科 臺南市B、C、H污水分區用戶接管工程第三、四期第三標 2 (四)累計受通報最多單位 工程主辦機關 通報件數 水利局污水新建工程科 11 工務局公共工程處養護工程一科 3 工程主辦機關 通報件數 水利局污水新建工程科 11 工務局公共工程處養護工程一科 5 工務局公共工程處新建工程二科 3 工務局公共工程處養護工程一科 2 ●101年第2季累計受通報次數較多-工程主辦機關 ●101年第1季累計受通報次數較多-工程主辦機關 (四)累計受通報最多單位 ●101年第1季累計受通報次數較多-承攬廠商 承攬廠商 工程主辦單位 標案 通報次數 磊庭營造公司 水利局污水新建工程科 臺南市B、C、H污水分區用戶接管工程第三、四期第一標 2 臺南市B、C、H污水分區用戶接管工程第三、四期第三標 7 磊庭營造公司 合計 9 堆高營造工程有限公司 工務局公共工程處養護工程一科 小東路(中華東路至北門路)路面改善工程 2 永華路(建平路至光州路)路面改善工程 1 裕華三街等AC路面刨鋪整修工程 1 堆高營造工程有限公司 合計 4 (四)累計受通報最多單位 ●101年第2季累計受通報次數較多-承攬廠商 承攬廠商 工程主辦單位 標案 通報次數 堆高營造工程有限公司 水利局污水新建工程科 臺南市B、C、H污水分區用戶接管第一期後續工程 1 臺南市BCH污水分區用戶接管工程第三、四期第八標 1 工務局公共工程處養護工程一科 小東路(中華東路至北門路)路面改善工程 4 堆高營造工程有限公司 合計 6 磊庭營造公司 水利局污水新建工程科 臺南市B、C、H污水分區用戶接管工程第三、四