怎样成为一名优秀员工培训资料.ppt

6-2、观念比知识重要 观念是人生的支点 观念变→ 思维方法变→ 想法变→ 态度变→ 行动变→ 习惯变→ 人格变→ 命运变→人生才会改变！ 观念一通→ 一通百通 观念不通→ 死活不通 人生处处是营销 修炼自身是最佳出路。 那扇封闭自由灵魂的门看上去总是关着的——但也不妨推推看，有时候它其实并未真的上锁…… 七、个人与团队 7-1、多视角摆正自我与应对竞争 自己： 老板、同事、朋友、家人、教师，现有竞争者、潜在竞争者、替代品、供应者、相关团体（客户、经销商） 7-2、以原则为生活中心 家庭 社交圈 自我 信仰 配偶 敌人 朋友 娱乐 名利 工作 金钱 原则 为别人亮起“灯笼”，才能有效地保护自己。 7-2、以原则为生活中心 君子周而不比，小人比而不周。 《论语.为政》 八、正确的思考→ 积极的心态→ 立即行动 内容纲要 1、正确的思维模式 2、积极心态 3、调整心态，抱着感恩的心态去工作 4、改善心智模式 5、心态决定人生 6、立即行动 8-1、正确的思考、积极的心态、 立即行动 1）正确的思维模式：拿破伦·希尔认为：当你面临问题时，你必须首先从检查你自己开始，只有改变我们的心智模式，才有可能调整我们的思维模式。 2）积极心态：人们往往把自己想象成什么样，就真的会成为什么样，这就是我们每个人都随身携带着一种看不见的法宝所决定的，像硬币两面：“积极心态”与“消极心态”。世上唯一重要的人只有一个——你自己。 8-1、正确的思考、积极的心态、 立即行动 积极心态可以从主、客观二个层面多视角去分析问题、找根源、提方案、成就事业，享受良好结果： 狼的流浪是躲枪，鱼的流浪是觅食，人的流浪在此之间。 ——野夫 三、加强沟通，提升公关能力 加强沟通，提升公关能力 1、提高沟通技巧，有助事业成功； 2、如何处理好与上司的关系； 3、如何处理好与下属的关系； 4、怎样正确对待冲突； 5、善于容纳别人； 6、怎样做自己不愿做的事； 7、注重礼节。 3-1、提高沟通技巧，有助事业成功 + ：加一点理解 - ：减一点冷漠 ×：乘一点关心 ÷：除一点猜忌 3-2、如何处理好上司的关系 1）认真做好本职工作 2）尊重上司，维护上司的威信 3）勇挑重担，为上司分忧 4）主动请示和汇报 5）修正上司违规的决定，但要注意方式 3-3、如何处理好上司的关系 1）对下属要尊重 6）要商量 2）要信任 7）要帮助 3）要体谅 8）要冷静 4）要支持 9）要体贴 5）要鼓励 10）要带头 3-4、怎样正确对待冲突 认识上的差距 利益上的矛盾 个性特征上的差异 环境的影响 沟通上的障碍 体制上的缺陷 上司作风上的毛病 1）造成冲突的原因： 3-4、怎样正确对待冲突 强调团队协作； 强调各部门之间利益的一致性； 沟通信息、增进了解、统一认识、消除戒见、合作共事； 加强统一领导，发挥协调作用； 严格规章制度，明确工作职责，限制冲突的发展。 2）怎样对待冲突： 3-5、善于容纳别人 1）如果做不到正面肯定，也要保持中立，切忌态度消极，宽容是克服偏见的良药。 2）不要低估别人。不妨记住：人们往往倾向于使自己符合别人对他们的期待。 3）不要吝啬赞美。写记录、寄信笺，尽管人们总能感到你对他的肯定，但怎么也不会厌倦和拒绝听你的好话，给人们以正面积极的鼓励，这就是成功管理者的决窍之一。 4）培养自觉寻找别人优点的习惯，拿别人的长处与自己的短处比较这样才能进步。 5）不要过分期待自己付出了什么，别人应该回报什么。 不会与周围的人相处，无论你怎样有才能也不会成功 。 3-6、怎样做自己“不愿做”的事 1）寻找团队积极的品质； 2）对别人寄予希望； 3）时常检查自己的缺点； 4）让别人喜欢你； 5）保持足够的谦虚。 3-6、怎样做自己“不愿做”的事 人的一生，有多少时间是在做自己愿意做的事情？ 任何人都不可能“人尽其才”，如何做好自己不愿意做的事情就变得十分重要。 人们对自己不愿意做的事情通常会采取消极的态度，要么不去做，要么推诿、拖拉，要么敷衍了事，无论哪一种情况都会对工作和员工个人带来损失。 3-6、怎样做自己“不愿做”的事