10000美容丙级技术士技能检定学科是非题：1O在电梯内应.PDF

10000美容 丙級技術士技能檢定學科 一 、是非題 ： 1.(O) 在電梯內 ，應儘量避免與他人面對面站立 ，以面對電梯門為宜 。 2.(O) 接聽電話時 ，要有禮貌且以愉快的聲音答話 ，留給對方良好的印象 。 3.(O) 與人相處應相互包容 ，且為他人設身處地著想 。 4.(O) 學習生活禮儀應由家庭和日常生活做起 。 5.(O) 拜訪時應先約定時間 ，並準時赴約 ，若不能如時抵達 ，務必先通知對方 。 6.(O) 美容從業人員應謹言慎行 ，不要在他人面前批評公司的缺點 。 7.(O) 〞 職業道德 〞 就是對個人行為及他人人格的尊重 。 8.(O) 美容服務業應注重對顧客的售後服務 。 9.(O) 美容從業人員 ，對於材料使用應 「當用則用 ，當省則省 」，以免造成浪費 。 10.(O)美容從業人員喜歡傳揚閒話或搬弄是非 ，會降低顧客對你的評價 。 11.(O) 對沉默的顧客 ，多以行動來表示歡迎他 ，別勉強他開口 。 12.(O)不使用來源不明的化粧品 ，是美容從業人員基本的職業道德 。 13.(O)美容從業人員本身得體的粧扮 ，就是最佳的廣告 。 14.(O)任何涉及醫療的美容行為 ，均不屬於美容從業人員的工作範疇 。 15.(O)適度的幽默感可以增加美容工作的活潑氣氛 。 16.(O)〞 換膚 〞已涉及醫療行為 ，美容從業人員不得從事 。 17.(O)對待顧客要機智 、親切 ，以客為尊 。 18.(O)正確的姿勢有助於預防疲勞 、保持健康 ，更可創造優雅的舉止 。 19.(O)說服顧客購買你所推銷的產品時 ，不應惡意批評顧客原來使用的產品品質不良 。 20.(O)美容從業人員對待顧客 ，同事和僱主都應遵守適當的言行 。 21.(O)應對進退時要有技巧 、多說 「請 」、「謝謝 」、「對不起 」。 22.(O)接到預約電話 、要清楚的記下顧客的姓名 、服務項目以及預約時間 。 23.(X)豪華的裝璜 、低廉的收費是吸引顧客再度光臨最主要的原因 。 24.(O)美容從業人員宜儘量參與各種在職訓練 ，以提升美容工作水準 。 25.(O)不宣揚顧客的隱私 ，是美容從業人員基本的職業道德之一 。 26.(O)不論顧客消費金額多或少 ，都應給予相同的尊重及服務 。 27.(O)敬業 、熱忱的服務精神 ，是美容從業人員成功的要素之一 。 28.(O)工作敷衍 、言辭誇張 、不負責任 等都是美容工作的大敵 。 29.(O)批評同事 、背後論人長短是美容從業人員應避免的舉止 。 30.(O)接聽電話 、動作要快 ，讓顧客拿著聽筒等是不禮貌的行為 。 31.(O)對顧客的埋怨與訴苦要迅速且合理的改善 ，不可推諉或狡辯 。 32.(O)美容從業人員要培養井然有序 ，物歸原處的習慣 。 33.(O)匆忙 、草率的服務態度會使顧客裹足不前 。 34.(O)美容從業人員建議顧客接受服務時要應用技巧與機智 ，不可強迫推銷 。 35.(O)在工作崗位上 ，要準時上 、下班 ，不遲到 、不早退 。 36.(O)健康的身體 ，良好的個人衛生 ，以及整潔的儀表 ，是美容從業人員必須具備的條件 。 37.(O)職業道德有助於建立信譽並能使生意興隆 ，所以美容從業人員都應遵守 。 38.(O)合格專業的美容從業人員必須對皮膚基本構造與功能有深刻的認識及了解 。 39.(X)美容從業人員除了注意本身端莊 、整潔 、自信外 ，不需在意顧客的感受 。 40.(X)顧客的皮膚如發生病變 ，美容從業人員可自行處理 。 41.(X)休息時間時可在美容室抽煙聊天 。 42.(X)對於態度不佳的消費者 ，美容從業人員應給予教訓 。 43.(X)當多數人在一起時如果僅和一 、二人談話會令人更親切 。 44.(X) 「敬人者 ，人恆敬之 」、「嚴以律己 ，寬以待人 」這些古人明訓 ，不適用於美容工作 。 45.(X)美容從業人員行事只需考慮公司的利益 。 46.(X)為了多學技術 ，多認識朋友 ，最好常變換工作環境 。 47.(X)以高價再打折的促銷方式 ，招來顧客 ，增加營收 ，值得學習 。 48.(X)與顧客交談兩手臂相交在胸前的姿勢是正確的 。 49.(X)美容工作是專業的 ，美容從業人員不需與顧客溝通意見 。 50.(X)割雙眼皮不涉及醫療行為 ，美容從業人員可為顧客施行 。 51.(X)職業道德的特性不包括服務的熱忱和進取的精神 。 52.(X)美容從業人員可以貶低他人 ，提升自己 ，爭取顧客讚賞 。 53.(X)離開公司 ，對於原公司的缺點 ，沒有保守秘密的責任 。 5