台騑-中华科技大学-航空服务管理系.PDF

中華科技大學 校外實習成果報告 系別:航空服務管理系 學號:10024C027 姓名許純嘉: 實習機構 台騑聯運股份有限公司: 中 華 民 國 103 年 12 月 一、 實習工作項目 A. 查單 查亞洲點貨物是否到目的地: B. 刷清表 :排貨單傳給機場後,把當天貨物的清表給機場知道哪些貨物沒到沒 放行 C. Loading(排貨單):訂位者訂好的班機， Key in 博連系統，列印排貨單傳真 給機場或是台北倉庫，提醒 OP哪些要注意，再抓提單、安檢單、轉運單給 OP 二、 實習心得 來到台騑聯運股份有限公司之後，一開始，不可能說沒有壓力的，剛開始總 希望學得好做得好，所以主管剛開始教得時候，我很努力聽很努力做筆記，不會 的做筆記，不會的一定要問，問到自己熟為止，記得第一天到公司，每個人都很 忙，一副很冷漠的樣子，因為空運出口就是這樣，沒有一刻是閒的，於是第一天 我就開始接觸到在學校所學的博連系統，可是我不是負責 OP ，是負責LOADING 的部分 ，就是訂位者把訂好貨物班機，交給我去KEY IN 博連系統裡面，一開始， 只有小心翼翼地慢慢 KEY IN ，再交給主管檢查有沒有錯誤，然後我發現，老師 要你背那些國家代碼，真的很有用，因為至少 KEY IN哪個國家，你會知道那是 哪裡， 那幾週讓我很困擾，因為博聯系統有規定什麼進倉時間和交單時間，我常 常搞不清楚，所以每次接觸，就是做筆記就對了，後來慢慢熟練，開始列印和抓 提單、安檢單、轉運單，也是會東漏西漏，幸好同事還願意一次再一次教我 ，接 下來就是把排貨表傳真給機場 ，如果有改件數重量也要跟機場連絡，那時 LOADING讓我有很大壓力，就好像很重石頭會在你身上，有次禮拜五，很多很多 票貨要 LOADING ，我因為班機時間和交單時間弄混了，被主管罵得很慘，壓力更 大了，自己只能偷偷哭泣，也因為那次經驗，讓我不氣餒，覺得不可以那麼容易 被打敗，一定要所成長，這就是人生必經的歷練，LOADING 一小錯誤，會造成後 面陸陸續續的錯，譬如說，目的地、 AGENT 、班機時間…等，不能打錯，尤其是 AGENT(代理商 )很重要，像有次，我打錯也沒再次檢查，貨物飛出去了，錯誤 AGENT 也把貨物領走 了，接到這消息，真的有如晴天霹靂，心想，該不會這一生要賣給 公司了吧!還好，貨物最後有找回來，很感謝經理和航空公司的幫忙，這幾個月， 成長了不少，從學生時代變成上班族，從不會的變成會的，從錯誤中學習，真的 要親身體驗，想法會有所不同，偶爾會想起在學校快樂的時光，只能說當學生時 光真的很幸福，在公司，也因此認識不少人，平常忙得跟什麼的，但其實私底下 都是好相處，不僅要學習上公事，人與人之間相處也是頗為重要， 以前在學校要 上課時，總是會想要提早到，養成提早到好習慣，現在公司也是如此，提早到可 以提早做完事情，深深感受到，我已經實習快半年了，感覺身分不像是學生，而 是一個正常的上班族，選擇適合自己的行業，很重要 ! 三、 實習照片  空運部唱歌嗨到爆-  公司聖誕趴 總經理扮聖誕老公公 堅強陣容 -訂位組  每天要負責KEY IN 文件  KEY IN 完列印排貨表  范建武老師來訪視