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构建优秀产品信息架构的三要素 产品的信息架构需要关注三要素 ：情境、内容、用户。 信息架构三要素 信息架构一般是针对大 网站而言 ，通过优化处理网站的组织系统、标签系统、搜索系统、导航系 统来合理组织网站需要承载的信息 ，让人们通过浏览、搜索、提问等方式快速寻找到自己需要的 信息。 当一个网站需要帮助其用户更好地从大量数据中获取信息时 ，就需要考虑信息架构了。越是以信息 查询、获取、消费、生产等为核心业务的网站 ，信息架构越显得重要。所以 ，现今大部分的内容 网站、社区、电子商务网站 ，等等 ，都需要考虑到信息架构的问题。 “情境、内容与用户”这3个简单的词语 ，不仅完美地浓缩了Web信息架构设计的理念精华 ，也道出了 从事互联网产品设计时需要关注的三大点。 （1 ）情境 ：商业目标、资金、政治、文化、技术、资源以及限制 所有的网站和企业网络都存在于特定的商业或组织环境中。首先 ，必须了解商业情境。其独特性是 什么 ，现在的生意点在哪里 ，明天又该如何。然后 ，你必须想办法把信息架构和企业的目标、策略 以及文化结合起来。 （2 ）内容 ：文件/资料类型、内容对象、 量、现存架构 我们必须注意目前内容的质量和数量 ，以及一年后如何改变。当你观察各种网站时 ，下列的内容会 浮上台面 ，以区分各种信息生态的因素 （所有权、格式、结构、元数据、数量、动态性 ）。 （3 ）用户 ：受众、任务、需求、信息搜寻行为、体验 我们必须了解受众的信息需求和信息搜寻行为。现实世界中顾客的喜好和行为差异 ，在网站和企业 网络的情境中会被转化为成不同的信息需求和信息搜寻行为。 实践案例 福利频道的信息架构设计 在我刚开始做产品经理时 ，只是单纯依照以前的项目管理办法 ：接受需求、项目排期与分工、系统 功能测试与展现。然后发现传统IT 行业的项目管理办法与互联网行业的实际环境常有格格不入的 情况 ，在掌握了基于“情景、内容、用户”三要素的信息架构设计理念以后 ，很快纠正了过来 ，在后来 做产品的日子里 ，这种架构设计理念 ，一直都是做产品时首要考虑的要素之一。 比如 ，在我做福利频道时 ，一开始只是简单地听从市场部门的需求描述 ，照搬竞争对手的现有产品 制作了原 初稿 ，但产品总监看了后 ，他提示我需要首先考虑产品最开始的状态。我才发现我刚开 始对产品需求的理解不够到位。后来 ，我用信息架构设计理念重新评估了福利频道。 首先 ，是情境。“所有的网站和企业网络都存在于特定的商业或组织环境中”。在产品经理决定要做 某个产品前 ，必须先确认产品的情境 ，比如我会先问自己如下3个问题 ： 1 ）福利频道的产品定位是什么 ？ 商业性产品附属于播种网社区 ，是一种盈利方式的尝试。 2 ）福利频道满足了用户的哪些需求 ？ 满足女性用户 （家庭妇女 ）贪小便宜 ，免费获取礼品的需求。 3 ）福利频道后续将采取怎样的商业模式 ？ 在盘活现有社区用户 ，获得一定流量的基础上 ，吸引商家入驻播种网 ，以广告、专题活动等方式 合作。 上面的3个问题 ，都必须在可以自答圆满并且确定无误后 ，才能开始做产品 ，否则就容易出现产品不 对题 ，产品无人用的窘境。当然 ，这只是做产品的第一步。 其次 ，是内容。“我们必须注意目前内容的质量和数量 ，以及一年后如何改变”。在确定产品定位与 用户需求后 ，后续需要确定的是产品的内容。产品内容至关重要 ，因为它最起码决定了如下几个 方面 ： 1. 产品的首页排版与内容展示。 2. 产品整个大体架构 ，包括组织系统、导航内容、是否提供搜索框 ，等等。 3. 影响产品未来整个迭代的方向。 针对上面三个方面 ，我们一一分析 ：福利频道 ，首先是个电商类产品 ，电商类产品注重的是商品、 供应链 ，所以福利频道的首页必须是以商品展示为主 ，突出商品的品牌与免费两大属性 ，从而吸引 用户点击 ；在播种网刚刚开始涉及商业化 ，众多商家还在洽谈中的情况下 ，福利频道第一版的排版 应该是以商品陈列数量少、单个商品信息展示详尽、以免费为噱头吸引人去申领为前提。所以 ，我 对我原先的设计做了如下改动 ：首先 ，采用全站导航系统 ，并砍掉了原来导航上面多余的内容 （正 在试用、即将试用、往期回顾等 ），并把这些精华内容 （商品申领信息 ）全部整合在首页 ，同时 ， 因为网站初期内容不多 ，所以暂时不做搜索系统 ；等后面福利频道发展起来后 ，商品数目多了 ，再 对产品的首页进行改版 ，容纳更多的单个商品位置 ，以方便展示 ，并在全局导航上面开始展示正在 试用、即将试用、往期回顾等选项。