购买决策行为的型态.pptVIP

第 5 章 消費者市場與消費者購買行為 學習目標 定義消費者市場並建構簡單的消費者購買行為模式。 說明影響消費者購買行為的四個主要因素。 列述並了解購買決策行為的主要類型以及購買決策過程的各個階段。 陳述新產品使用與擴散的過程。 學習目標 定義消費者市場並建構簡單的消費者購買行為模式。 說明影響消費者購買行為的四個主要因素。 列述並了解購買決策行為的主要類型以及購買決策過程的各個階段。 陳述新產品使用與擴散的過程。 定義 消費者購買行為係指最終消費者–購買商品或服務作為個人消費的個人或家計單位的購買行為 所有最終消費者的組合便構成消費者市場 學習目標 定義消費者市場並建構簡單的消費者購買行為模式。 說明影響消費者購買行為的四個主要因素。 列述並了解購買決策行為的主要類型以及購買決策過程的各個階段。 陳述新產品使用與擴散的過程。 消費者行為模式 影響消費行為的特徵 文化 一個人慾望與行為的最基本因素 次文化 群體有共同的價值系統 社會階級 社會各群體的成員有相同的價值觀、興趣和行為 影響消費行為的特徵 小群體 成員群體 參考群體 崇拜性群體 意見領袖 口耳相傳行銷 家庭 具很大的影響 社會角色和地位 這名廣告刊登者明白十幾歲的購買者在購買時尚產品時強烈的受群體影響 影響消費行為的特徵 年齡和生 命週期階段 職業 經濟狀況 生活型態 活動、興趣和意見 價值觀和生活型態 人格與自我觀念