整体护理中护士长管理思路.PDFVIP

2·36 · 　第 16 卷 　第 3 期 医 学 研 究 生 学 报 Vol. 16 　No. 3 　2003 年 3 月 Journal of Medical Post graduates Mar. 2003 ·论著摘要· 整体护理中护士长管理思路 唐 　玉 　梅 (南京军区南京总医院血液科 ,江苏南京 210002) 关键词 : 　整体护理 ; 　护士长 ; 　管理思路 ( ) 中图分类号: 　R248 　　　文献标识码 : 　A 　　　文章编号 : 2003 　　21 世纪是知识经济时代 ,护理学将面临着极大的机遇和 基础质量、掌握环节质量、终末质量是护理质量监控的重点。 挑战。运用整体护理工作模式对患者实施全方位的护理是 护士长每天晨间交班后带领全体护士进行整体护理查房 ,要 护理事业的发展方向。为了以最佳的护理质量服务于患者 , 求夜班护士对患者情况进行交班。护士长按护理程序检查 我们总结出整体护理管理思路 , 并经临床实践取得一定成 措施的落实情况 ,工作质量是否达标 ,然后安排当天的工作。 效。 每天上午结合患者的临床情况随意抽查 3 ～4 例危重患者、 新入院患者、次日预出院患者或特殊患者的护理病历 , 以了 1 　规范护理行为 ,完善护理服务 解整体护理工作。护士长要严格按规范化管理制度认真检 医院服务对象是患者 ,一切“以患者为中心”是我们的服 查 ,按各项护理质量指标评价护理效果 ,把护士的护理行为 务宗旨。这不是一句口号 ,而是要贯穿在整个护理工作中 , 和效果记录在整体护理质量评价表上 ,并进行分析评价 ,发 为患者提供主动、系统、全面的帮助。为此 ,我们以满足患者 现问题 ,及时向当事人指出 ,并要求及时纠正。以达到完善、 需求为基础 , 以护理程序为框架,规范了一系列护理行为 , 以 深化质量内涵和对整体护理质量进行全程控制的目的。 满足患者的各种需求。 3 　强化法律意识 ,预防护理纠纷 1. 1 　制订患者满意的护理服务标准 　操作准 ,认真做 ,观察 细 ,巡视勤 ,多交流 , 宣教全 , 说话轻 ,讲文明 , 露微笑 ,似熟 随着我国医疗制度的改革和不断深化 ,患者保护自己就 人。 医权利的意识在提高 ,开始运用法律武器维护就医过程中的 1. 2 　制订礼貌用语 　包括接待用语 、电话用语、操作用语、 正当权益 ,这就对医护人员的职业道德、技术水平及服务质 查房用语等。 量提出了更高的要求。医疗护理安全是医院生存和发展的 1. 3 　制订标准内容 　包括仪表着装要求 ,规范设施要求 ,等 基础 ,是评价医护质量的重要标志。患者住院就和医院建立 级护理要求 ,陪护管理要求 , 以及各班护理工作程序的要求 了医患合同关系 ,享有患者的基本权利。毛忠强等1 认为患 等。我们按“标准”对护理技术和服务过程中每个环节进行 者享有下列权利 :生命健康权 ,知情权 ,安全权 ,求偿权 ,受尊 设计 ,将标准内容量化 ,指标具有可测量性 ,并形成文字 ,置 重权 ,获取知识权 ,选择权 ,监督权 ,患者有权复制病历。所 于护士站护理文书册里 ,使每一位护士进行每项服务、每项 以护士长要注意尊重患者以上的权利,把好安全关 ,坚持预 操作都有