KTV酒吧微信营销解决方案.ppt

微信云KTV/酒吧管理系统带给商家的6大价值 微信云KTV/酒吧管理系统带给消费者的 6大价值 KTV酒吧微信解决方案 微信营销让交流从此简单 5亿 智能手机用户 9亿 手机网民 4亿 微信用户 张瑞敏：传统企业要么触网，要么死亡 李彦宏：互联网正在加速淘汰传统企业 骚扰≠服务 传统的“电话+短信”形式太落伍！ 无法很有效地解决客户忠诚度问题！ 传统维系工具：电话+短信 打电话、发短信，成本高，效率低； 智能手机时代，短信到达率低，且客户只能被动接受，体验差； 需求不一致时，客户总是把关怀、服务当成了骚扰，； 电话跟踪得来的客户满意度，人为影响因素太大，不能反映真实的客户满意度； 单向沟通，没有更多触角与用户接触，与客户缺乏关系纽带； 找电话、打电话、记时间，三大障碍导致用户懒得预约或出发前才预约； 问题 我正在开会！ 来电黑名单 拦截垃圾短信 我们的生活正在快速被移动互联网化 随着3G/4G网络高速发展和智能手机的全面普及，移动互联网已经广泛融入老百姓生活 大量的APP在手机上出现，并快速被广大用户接受，全面覆盖沟通、资讯、电商、娱乐等领域 微信成为了下一代移动互联网应用入口 微信 5亿用户 文字、图片、音频、视频一体的沟通工具 强互动性、强凝聚性、强开放性 微信公众账号 基于微信的企业级应用门户 资讯与服务提供 微信营销 客户管理 微信公众账号将是一种更轻量级的APP形式 不用记域名、不用下载和安装，方便快速推广 可实现应用与用户的便捷沟通 艾媒咨询数据 帮助搭建企业与最终用户沟通的平台 仅需投入建设成本，后期营销运营，渠道推广成大幅降低。 丰富多媒体 强交互性 高凝聚性 低成本 高开放性 公众平台 接口 接口 合作伙伴 利用微信平台的各类特性帮助企业对建立关注者的直接影响力，营造良好和可持续扩展运营的生态体系。 微信可以精准锁定消费者 微信作为移动互联网的入口可以精准锁定客户 二维码：目标客户通过“扫一扫”关注KTV/酒吧公众号 好友推荐：微信好友分享转发KTV/酒吧公众号名片 朋友圈：强关系亲友推荐分享优惠折扣等 搜索公众帐号： 关键字搜索，精准匹配 KTV/酒吧是区域性的，是局限的。通过微博、垂直 门户网站等互联网渠道做营销转化率相对较低。 CRM与微信云SCRM的区别 VS CRM Customer Relationship Management 客户关系管理系统 SCRM Social Customer Relationship Management 社会化客户关系管理系统 封闭的\信息单向传输 用户不能参与互动,只能被动接受 只有静态的数据,统计分析难度大 用户体验差，工作效率低下 落后的生产工具 开放的，信息双向传输 客户可随时随地主动参与 结构化的动态数据，实现智能分析 系统代替人工，效率提升，成本降低 更好的用户体验，带来更高的客户忠诚度 先进的生产工具 微信云SCRM对KTV/酒吧的核心价值 核心价值 Core Values 黏住客户，有什么需求就找我，不找别人 提升销售展厅转化率，降低售后客户流失率 增加销量和售后产值，掌握并提升真实客户满意度 降低运营成本，增加运营效率 沉淀自媒体价值 实现基于数据的精准营销和智能化管理 为KTV、酒吧构建功能完善、不断进化的客户“储蓄池” 关注微信-微官网 微官网-公司介绍 微官网-活动介绍 微官网-VIP充值 微官网-套餐介绍 微官网-房间展示 微官网-用户咨询 微官网-预约功能 信息发布系统 信息发布系统 KTV行业咨询 1 套餐展示系统 2 优惠促销信息发布系统 3 店面相册系统 4 商家数据库系统 KTV数据库系统 套餐图片库系统 1 会员管理数据系统 2 会员互动系统 会员互动系统 用户在线咨询系统 1 客户信息反馈 评论系统 2 优惠券 会员卡系统 3 活动发布 分享系统 4 数据安全、稳定性及速度 六重数据安全防范： 一重安全：1号1系统，数据库互不关联，各自独立； 二重安全：MAC地址绑定，未授权的电脑无法登陆； 三重安全：帐号+密码+严格的权限控制机制； 四重安全：客户数据屏蔽联系方式； 五重安全：数据加密，以客户修改后的密码作为唯一密钥； 六重安全：数据存储商通过英国ISO27001信息安全管理体系认证。 稳定性及速度 采用最先进的云计算和云存储技术，确保系统运行的稳定性； 采用行业领先的阿里云五线机房，确保快速的访问速度。 数据库营销分析 每日粉丝数据统计 活跃互动粉丝用户数据 微应用各栏目访问使用量 一键拨号使用数据统计 微营销效果一目了然，系统自动记录所有时间段数据 建立服务差异化 基于移动互联网，为用户提供真正便捷、高效的个性化服务，快速建立差异化服务竞争力。 ? 提升管理效率 关键