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基于新技术集成的 道路客运企业运营服务平台研究 张 平 江兴智 (江西长运股份有限公司 江西 南昌 330003) 摘 要：集成道路客运企业已建成的子管理系统成运营服务平台。对平台进行了定位，对信息 流入和流出进行了分类，按企业现行管理系统以服务平台为基础界定了管理域。 关键词：道路客运企业运营服务平台 0 前 言 公路客运具有“点多、面广、流动、分散”的特点，信息瓶颈是制约公路客运服务、管理、经营水平的重要因素。在现有技术平台上充分发挥高新技术的作用，建设客运企业运营服务平台提高信息互动水平，是提高公路客运服务（对外为乘车旅客服务，对内为经营管理服务）水平的重要举措。 江西长运股份有限公司经过十多年的高新技术改造，已建成计算机售票系统、联网售票系统、网上订票系统、票务作业系统、公路客运管理系统、站场摄像监控系统、GPS监控系统、互联网站、企业局域网、OA办公系统、财务管理系统、人力资源管理系统等。 2006年，江西长运股份有限公司结合南昌公路客运总站改造，集成各服务子系统，建立“公路客运企业运营服务平台”。 1、以公路旅客运输为主，覆盖客运站场及在途车辆； 横向覆盖生产调度、安全管理两大功能，兼顾运营统计、客运服务；纵向监控分公司、客运站场运营服务平台为技术平台与工作平台相接合技术平台向生产调度、安全管理两大系统及相关管理部门提供平台技术服务，保证技术平台的正