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企业沟通文化原则及策略所谓沟通，是人与人之间思想和信息的交换。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。没有沟通，就没有管理、没有效率。企业共有价值观是提升凝聚力、提高工作效率的必要条件，而这一条件是建立在科学的交往观基础上的。将有效的管理沟通过程作为企业共同构建企业文化主体的过程，在满足企业需要与员工个人社会需要的基础上，通过多样、丰富的交往活动，完成工作任务。 随着现代企业管理理念不断发展，对企业文化价值的认识不断深化，越来越多的企业把企业文化的发展和完善作为企业未来能否成功的一块砝码。因此，企业必须设计出与社会环境发展和谐、与企业发展需要和员工社会需要相一致的文化管理机制以实现企业发展战略目标，良好的沟通机制和科学交往观的导入机制发挥着巨大的作用，尤其是科学交往观所形成的沟通理念与行为将直接影响着企业文化管理的效率和效益。 确定建设性沟通原则 实现机制性沟通 “智者找助力，愚者找阻力。” 沟通是企业文化建设切不可忽视的问题。沟通原则的确定对组织内部的信息传达、组织团结和组织工作效益，都有重要甚至是关键性的影响，能否以正确的沟通姿态与对方进行恰当交流，直接影响到工作效率。 1.真诚尊重原则。沟通是一门艺术，说话有说话的艺术，听也有听的艺术。说话的人要引起对方的兴趣而听话的人也要及时地做出反馈鼓励对方透漏更多的信息，沟通是一个互动的过程，实现建设性沟通需要沟通双方共同努力。沟通要增强沟通双方的信任度。组织内部上下级之间是否信任、程度如何，对于改善沟通有很重要作用。信息在组织中的传播是通过独特的“信任”和“不信任”的“过滤器”进行的。过滤器的作用在于如果没有信任，完全真实的信息可能变成不可接受的，而不真实的信息倒可能变成可接受的。一般来说只有受到下级高度信任的领导者发出的信息，才可能完全为下级所接受。主动积极、充满真诚的下属所传递的信息也容易获得上级的认可。这就要求每一个组织成员加强自我修养，不仅要具有高尚的品质和事业心，更要有丰富的知识和真诚的品格。具备了相互尊重和真诚，就具备了相互的信任，就有了有效沟通的基础。 2.信息组织原则。所谓信息组织原则就是沟通双方在沟通之前应该尽可能地掌握相关的信息，在向对方传递这些信息时应尽可能的简明、清晰、具体。组织工作越复杂，信息的组织工作起的作用也越大，准确的信息组织是顺畅而有效沟通成功的基础。 组织在向员工传递信息时切忌给对方一种“高高在上、盛气凌人、脱离实际”的感觉。降低或消除这种感觉最好的办法就是尽可能充分的准备，使组织信息建立在事实基础之上从而具有说服力和可执行力。高质量的沟通应建立在平等、透明的根基上，信息的笼统、模糊既损害沟通双方利益，又使双方产生距离，因此，公平公正、清晰透明、平等公开是沟通信息组织原则的关键所在。 3.正确定位原则。沟通中的定位包括：事实导向定位、问题导向定位、责任导向定位等等。下对上的信息沟通是希望上级给矛认可和支持，因此最好的做法是以事实为导向，认真描述存在的事实和依据事实阐述问题使上级认识到问题的存在和解决的必要性，然后适时地提出自己的建议。上对下的信息沟通建立在了解对方需求或满足对方需求而欲求获得对方的认可、支持和帮助基础之上，因此最好的做法是以责任为导向，具体确定问题、责任、利益三者的关系，使下属明确自身权益的维护和保障，从而对组织决策行为认可和支持。 坚持中国式沟通思维注重元素性融合。 要提升企业文化管理品质，构建沟通文化机制，必须了解组织成员的文化背景和人性差异，才能达到适应环境发展、增强企业凝聚力和战斗力的境界。 对中国的沟通哲理很有见地的台湾兴国管理学院院长曾仕强先生曾明确指出：“中国人将彼此间看法的交换称之为沟通。”“中国式的沟通，并非如同西方谈判的绝对方式，谈的成就决议，谈不成就破裂。中国式的沟通，是经过模糊的过程，达到明确的结果。”中国人的沟通，以“伦理”为主，个人固然重要，但是在整体中完成自我，求取圆满，强调个人利益和意志服从团队的利益与意志。 1.植根于自身的文化背景，借鉴于他人成功有效的方式方法，是中国文化管理沟通的基础元素。 毛泽东把马克思主义与中国革命的实践相结合，才取得中国革命的成功；邓小平创造性地提出了西方市场经济与中国社会政治经济实际相结合，才获得中国改革的成功。同样，中国企业管理要想获得预期的成功，就必须把西方科学管理与中国传统文化相融合，把管理理论和企业实际问题相融合，这样我们的企业管理才更具有实践意义和持久的生命力。 2.“中道”管理是企业文化管理追求的最高境界，是中国文化管理沟通的核心元素。 合理哲学源于中国儒家哲学中最重要的中庸思想。中庸思想是企业文化管理上追求的“合理化”