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基于多级模糊综合评判企业领导者能力评价探究摘要：企业领军人物决定企业价值，领导者能力的评估反馈对企业具有更重要、更深远的意义。本文引入模糊数学中的模糊综合评判方法来研究对企业领导者能力的评价问题。在模糊综合评判基本模型构造理论分析的基础上，研究了多级模糊综合评判方法在企业领导者能力评估中的应用思路。 关键词：360度评估反馈；模糊综合评判方法；领导者能力评估 1、引言 随着信息技术和通信技术的发展，知识经济时代的到来给企业领导者带来更大的机遇和挑战。知识经济意味着市场的全球化、产品的知识化、知识的共享化、信息的网络化，知识经济时代的特点使现代企业面临的竞争日益加剧。传统企业的成功模式已经无法适应现代社会迅速变化、日益激烈的竞争环境。在这种趋势下，很多企业都开始思考怎样促进组织领导者能力的发展，以适应经济时代对现代企业领导者能力的要求。本文认为企业想要促进领导者能力的发展，首先应该评估反馈领导者能力与企业所需的匹配程度，然后帮助领导者认识到自己欠缺的方面，加强培养，从而发展企业所需要的领导者。 唐太宗说过，以人为镜，可以明得失。企业高层领导者处于组织结构的最高点，往往由于各种原因无法得到有关自身局限性的准确而真实地反馈信息，但是像俞敏洪说的企业领军人物决定企业价值，知识经济时代要求企业领导者具备更高更强的能力素质，积极适应由之而来的形势变化，增强驾驭这些变化和影响的能力，因此企业领导者能力的评估反馈对企业具有更深远的意义。 针对上述问题，本文结合360度评估反馈工具，运用模糊数学中的模糊综合评判方法来研究企业领导者能力评价问题。 2、360度评估法的含义及模糊综合评判方法模型构造 2.1 360度评估法 360度绩效评估法，是一种从不同角度获取组织成员工作行为表现的观察资料，然后对获得的资料进行分析评估的方法，它包括来自上级、同事、下属及客户的评价，同时也包括被评者自己的评价。 被评者通过不同主体来了解其工作绩效，通过评论知晓各方面的意见，清楚自己的长处和短处，可以达到提高自己的目的。这种方法能比较全面的进行评估，易于做出比较公正的评价，同时通过反馈可以促进工作能力，也有利于团队建设和沟通。 2.2模糊综合评判基本思想及模型构造 2.2.1基本思想 模糊综合评价法是一种基于模糊数学的综合评标方法。该综合评价法根据模糊数学的隶属度理论把定性评价转化为定量评价，即用模糊数学对受到多种因素制约的事物或对象做出一个总体的评价。 现实中许多事情的边界并不十分明显，评价时很难将其归于某个类别，运用模糊综合评判方法具有结果清晰，系统性强的特点，能较好地解决模糊的、难以量化的问题，适合各种非确定性问题的解决，有助于解决用“是”或“否”这样的确定性评价带来的对客观真实的偏离问题。 2.2.2多级模糊综合评判模型构造 要评价一个具体对象，首先要分析影响评价结果的因素以及用什么来表述评价结果。影响评价结果的因素组成因素集，表述结果通常需要一组评语，称为评语集。 假定一个评价对象P，则模糊综合评判模型构造过程如下： （1）确定因素集和评语集 分析确定影响评判结果的主要因素，组成因素集X={X 1，X2，…， Xn}，多级模糊综合评判模型，则可以根据需要对各个单一因素继续细分。确定描述评判结果的评语，组成评语集Y={Y1，Y2，…，Ym}，同样的对每一细分的子因素集也一样组成各自的子评语集。 （2）做单因素评判，得判断矩阵 通常可通过调查、试验或者邀请数位专家，得到个体P的单个因素按照评价等级进行打分，于是通过统计评价等级打分的比例可以得到对象P的第i个评价等级Yi对应于某一评价因素指标Xj的评价得分比例，计为r（i，j）。对每一个因素评判的结果都是评语集Y上的模糊集合，对评判对象P所有的评判指标进行评价等级打分，可以得到模糊评判矩阵R： 对于多级模糊综合评判模型，要先对最细分的子因素集进行评断，有了这些因素的评判结果之后，再把他们视为单因素，逐级进行评判。 （3）确定各因素权重 因素集中各因素的重要程度一般不相同，为了反映各个因素的重要程度，要对各因素赋予相应的权重。各因素权重的确定是模糊综合评判中的关键环节，确定的恰当与否，直接影响模糊综合评判的结果。确定权重的方法很多，常用的方法有德菲尔法、专家估测法、层次分析法等，可根据实际情况采取相应方法确定。 （4）做综合评判B=A。R。 对于多级模糊综合评判，可以在每一下级综合评判的基础上得到最后的综合评判。 每一个被评事物的模糊综合评判结果都表现为一个模糊向量，对其处理的方法有很多种，本文按照最大隶属度原则对企业领导者能力进行评判。 3、结合360度评估工具，运用多级模糊综合评判方法开展企业领导者能