2011年七月现代管理学总复习资料.docVIP

2010年七月现代管理学总复习资料 名词解释 （1） 第一流工人 包括两个方面：一是该工人的能力最适合他所从事的工作：二是该工人从内心愿意从事这项工作。 P39 （2） 例外原则 是指企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策与监督权。P40 （3） 非正式组织 是指企业职工在共同劳动过程中，由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体。P49 （4） 企业再造 即“公司再造”、“再造工程”，是指企业为在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善，重新设计企业的经营、管理及动作方式。P60 （5） 红海 是指当前业已存在的饱各市场，其利润前景暗淡，恶性竞争此起彼伏。P66 （6） 红海战略 是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的，你死我活的战略。P66 （7） 蓝海 是指未曾开辟的新兴市场，这一市场中的客户需求与传统发生了重大变化，企业获得了利润高速增长的机会。P67 （8） 确定型决策 是指在决策环境和条件完全确定的情况下，决策者所进行的决策。P76 （9） 非确定型决策 是指在决策环境和条件不确定的情况下，决策者可以知道各种行动方案在各种不同条件下所获得的结果，但无法估计未来各种环境条件出现的概率。 P76 （10） 风险型决策 是指决策者有一个明确的决策目标，可以知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽然不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但是可以预测其出现的概率。P76 （11） 人力资源管理 是指综合运用现代科学技术方法丰富人的知识、提升人的能力、激发人的活力、发挥人的潜能。P138 （12）人力资源 是指一个国家、地区或组织现在和未来已经成为或可能成为生产性要素的人口。P138 （13）职位分类 是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。P145 （14）职位描述 是指规定某一具休职位的工作目标、职责范围、技能要求、工作条件以及职位关系的书面文件。P145 （15）品位分类 是依据资格条件把人员划分为不同的品位等级的人事分类方法。P150 （16） 人事培训 是为开发组织人力资源而有计划、有目的地对在岗人员的业务知识、工作技能进行的培养、训练。P159 （17）领导 是指在社会管理活动中具有影响力的个人或集体，在特定的组织结构中，通过示范、说服、命令等途径，动员组织成员以实现组织目标的过程。P162 （18）领导者的影响力 是指领导者在与他人交往中，影响和改变他人心理与行为的能力。P165 （19）强制性影响力 是指由组织赋予并由法律、制度明确规定的正式权力。P165 （20）非强制性影响力 是指由领导者自身某些特殊条件才具有的影响力。 P166 （21）控制 是指由管理人员对当前的实际工作是否符合计划进行测定，并促使组织目标实现的过程。P241 （22）前馈控制 是一种在计划实施之前，为了保证将来的实际成果能达到计划的要求，尽量减少偏差的控制。P245 （23）现场控制 是一种在计划执行过程中的控制，是直接对计划的执行情况进行现场检查，并纠正其偏差。P246 （24）反馈控制 是一种针对结果的控制。是由主管人员通过分析计划的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差及造成偏差的原因，拟订纠正措施，防止偏差发展或继续存在的控制活动。P247 （25）网络计划方法 是指应用网络图全面反映整个工作的流程、计划内各项工作之间的相互关系和进度，通过时间参数的计算，找出关键线路与机动时间，以对计划进行优化的一种科学管理方法。P273 （26）目标 是组织者期望通过成员的努力力求达到的一个时期的预期结果，是始终在组织及全体成员头脑中控制和激励其活动的行为指南。 P284 （27）目标管理 是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法。它实质上是一种面向成果的管理。 P284 （28）决策 是人们从两个或两个以上备选行动方案中做出选择。P308 （29） 抽样调查 是指从全体研究对象中抽取一部分单位来调查，并根据这部分单位的调查结果对全部研究对象作出估计和推断。P366 （30）抽样误差 由于总体的异质性和样本与总体范围的差异性，在用样本的统计值去推论总体的参数值时，总会存在着偏差，这种偏差就是抽样误差。P367 （31）概率抽样 指使总体内所有个体具有相同的被抽入样本的概率，它的原则是随机原则。P367 重点简答题 P78 决策理论学派的主要观点有：①强调了决策在管理中的重要性。