移动调查策划书201132000047.pptVIP

调查目的 移动通信是中国通信领域中的领军品牌，通过本次市场调查，找出移动现在存在的一些问题，并能为以后的市场活动提供方向，维持市场占有率并争取取得更好的成绩。 调查背景 中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超过万亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，成功服务2010年上海世博会和广州亚运会。 中国移动的基站总数超过60万个，客户总数超过6亿户。中国移动连续六年在国资委考核中获得最高级别——A级，并获国资委授予的“业绩优秀企业”称号。连续四年进入《金融时报》全球最强势品牌排名。上市公司连续四年入选道琼斯可持续发展指数，是中国内地唯一入选的企业。同时，中国移动积极投身社会公益事业，连续三年荣获慈善领域最高政府奖“中华慈善奖”。 移动品牌 全球通 动感地带 神州行 全球通 上网套餐 动感地带 动感地带(M-zone)，中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌。“动感地带”不仅资费灵活，同时还提供多种创新性个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。适用于短信以及新业务需求量大的用户。 动感地带，网罗动感时尚新一代！年轻同类闻风而至，成群结党，耍单都不容易！各路朋友志同道合，惺惺相惜，让你的沟通如鱼得水。回报多到想不到，权利、享受如影随形粘着你！翻手为云，覆手为雨，灵活资费一览无余，无数创新个性化服务等你玩转！个性无限，你的地盘，随便你玩。 动感地带针对不同人群推出不同资费套餐： 音乐套餐： 神州行 神州行(EASYOWN)，其客户数量已占中国移动通信客户总数的70%以上，是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是中国移动通信市场上客户数量最大的一个品牌。为了满足广大客户的需要，“神州行”品牌以“快捷和实惠”为原则，针对不同细分客户推出不同的资费套餐，所有的这些资费套餐被统称为“神州行”本地营销案。现在的“神州行”品牌包括“神州行”标准卡和“神州行”本地营销案两大部分。适用于注重且希望得到更实惠的服务方式，较少通话需求的客户。 神州行幸福卡： 月固定套餐费：9元（包括来电显示+50分钟亲情通话时长） 特点：可设置5个亲情号码。亲情号码仅限移动号码，不分本地号码和外地号码。 市话：亲情号码通话0.09元/分钟。非亲情号码通话0.29元/分钟。 长途：亲情号码通话0.15元/分钟。非亲情号码通话0.7元/分钟。 短信：0.1元/条。 上网流量：可开通上网流量包月套餐。 接听：本地接听免费 漫游：全国漫游，漫游按标准资费（打6毛接4毛）收取 其他增值业务 手机支付 飞信 飞聊 校园V网 移动无线网络等 中国移动SWOT分析 S（优势） 中国移动拥有世界规模第一的移动用户，目前有4.9亿用户，价值百亿的品牌价值，强大的融资能力，完善的管理体制和经营水平，其雄厚的实力为巩固自身在移动通信市场的霸主地位提供了条件。 具有获得广泛认同的品牌 ，全球通、动感地带、神州行等都是家喻户晓，在各自的目标客户领域拥有很高的声誉。 W（劣势） 虽然中国移动已投资1000多亿在TD基站建设上，二期工程已建设完成并正在完善,三期建设已提到桌面.到2010网络覆盖率达到95%。但中国移动3G网络覆盖率、接通率、速率有许多急需优化的地方。比如TD网络的同频干扰问题是影响网络质量的最大问题，而这类问题就连国际厂家也完全没有经验，只能中国移动自己逐渐积累经验将问题解决 相比中国联通和中国电信，中国移动技术优势并不明显。中国联通和电信有如下的技术优势：主流标准（GSM升级）、漫游更广（联通能在110个国家漫游）、手机更多（联通2000多款，电信600款、移动60多款）、上网更快（联通下行：14.4MB,上行:5.7MBPS）等多方面优势。王建宙直言：TD本身的“短板”：与WCDMA和EVDO相比，TD最大的困难就是成熟度不够，系统产品和手机都不够成熟。” O（机会） 政府政策的支持,工信部长李毅中不止一次公开场合力撑中国移动:TD的发展关系到我国建设创新型国家,走自主创新道路的决心和信心.王建宙也表示，以TD为基础的信息化解决方案得到了各级部委和各省政府的大力支持，目前中国移动已与大部分省政府签署了合作协议。 率先进行4G网络试点运用。将会有比3G网络快近十倍网络速度。 T（威胁） 随着三大运营商竞争的加剧，手机普及率的提高，号码携带转号政策，业务的多样化，打破了行业竞争失衡局面，将导致中国移动用户的ARPU（每月每用户收入）会降低，离网率也会提高 中国电信为更快地抢占市场，利用电信家庭和企业用户上有优势（2亿多的固话用户，4000万宽带用户，超过1800万的“我的ｅ家”用户）,大打广告牌和全业务组合牌来进行铺市