methealth360健康呵护管理服务计划服务手册-大都会人寿.pdf

MetHealth 360 健康呵护 管理服务计划服务手册 目录 服务说明…3 服务有效4 服务时间4 服务热线4 健康一点通服务流程…5 二次诊疗咨询服务流程…6 客户权益7 客户义务7 客户隐私保护条款7 免责条款7 内容所有权8 注意事项8 附则8 附录1：常见问题解答…………….…..……10 附录2：服务疾病范围…..….…12 附录3：VHS全球医疗网络……….…….…20 附录4：国内三甲医院专家门诊后续安排网络………………..…23 尊敬的客户： 欢迎您（指被保险人，以下简称 “您”）加入中美联泰大都会人寿保险有限公司（以下 简称 “大都会人寿”）MetHealth 360 健康呵护管理服务计划。 MetHealth 360 健康呵护管理服务计划是大都会人寿委托好人生国际健康产业集团（以下 简称 “VHS ”）为定向客户特别提供的一项免费的尊贵服务专案。大都会人寿与VHS联合国内 数家知名医疗机构为客户倾情提供专业、便捷的各类健康服务。 为方便您享受该项服务，明晰本产品的使用规则和您的权益范围，请您详细阅读本手册 。若在阅读本手册或使用服务时间遇到任何疑问，欢迎致电VHS全国健康专线400-620-1800 ！ 您可至大都会人寿官方网站下载最新版的360会员服务手册。 预祝您及家人身体健康，家庭幸福，拥有圆满人生！ 中美联泰大都会人寿保险有限公司 关于VHS VHS是中国首家健康风险管理服务机构，率先引进国际第三代健康管理（综合健康管理）的突破性理 念，偕同国内外顶尖专业合作伙伴，长期致力于为境内外健康保险和先进雇主提供可信赖的第三方健 康风险管理解决方案，正服务于中国九十余万精英人群。目前拥有13项知识产权。 VHS是上海市政府健康风险管理服务合作伙伴。服务于上海十五万精英人群。拥有全球40余家权威医 疗机构及专家合作与支持。是IDMA （国际疾病管理协会）中国唯一战略合作伙伴。 会员服务手册 服务说明 您在服务期内，可随时向VHS要求提供本服务手册内的健康服务，并无需支付任何费用 （不包括医疗机构的治疗费）。在我们确认您完全符合该服务的申请要求后，您即可享受如 下一系列服务： 1. 健康一点通 健康一点通即智能健康管理自助平台，是国内首款基于WEB搭建的智能化、自助式的健 康管理服务平台。健康一点通以动态的电子健康档案和健康风险评估为主要功能，辅以心理 测评、健康宝典及医疗资讯等服务。健康一点通支持在线咨询，帮助您解答健康困惑，获得 健康知识。 【服务次数】不限次 2. 健康彩信 定期发送健康彩信。 【服务次数】约24次/年 3. 健康E刊 由VHS健康管理专家按24节气定期向您指定的电子邮箱发送电子期刊，普及各类生理健 康常识和心理知识，从各方面提升您对身心健康的认知度。 【服务次数】24期/年 4. 电话医生 当您有健康方面的疑惑时，可拨打健康专线，获得来自VHS健康风险管理专家的专业咨 询意见。服务提供症状初判、就医指导、用药建议、饮食养生、运动疑难、生活方式改善建 议、疾病预防常识、保健卫生知识、体检数据分析、针对性意见及改善方式等咨询意见。 【服务次数】不限次 5. 全球版二次诊疗咨询 在您的服务期内注，若您经诊断（或疑似）患有服务手册中所列的重大疾病 （详见附录2 ），可随时向VHS请求约定服务，而无需另付任何费用（不包括医疗机构的治疗费）。在我 们确认您完全符合该服务的申请要求后，您将享受如下一系列服务： 1. 健康专员将为您进行一对一的服务，及时告知您最新的服务进程专业的医疗顾问团 队将审核您提供的所有医疗资料，并在必要时进行翻译。 2. 医疗顾问将所有翻译的报告进行分类整理，并评估是否需要追加医疗资料。 3. 海外项目管理师将在全球范围内（国