基于虚拟社区感知与社区参与动机影响的社会资本与组织公民行为.pdf

第２８卷第７期 理 Ｖｏｌ． ２８，Ｎｏ．７ ２０１６年７月 Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｒｅｖｉｅｗ Ｊｕｌ．，２０１６ 基于虚拟社区感知与社区参与动机影响的社会资本 与组织公民行为关系研究 １ ２ ３ ２ 徐　 光 　 张　 雪　 李志刚　 田也壮 （１．哈尔滨师范大学管理学院，哈尔滨 １５００２５； ２．哈尔滨工业大学经济与管理学院，哈尔滨 １５０００１； ３．中国海洋大学管理学院，青岛２６６１００） 摘要：本文基于社会资本理论，构建了以虚拟社区感知为中介变量、社区参与动机为调节变量的 虚拟社区社会资本对组织公民行为的影响模型，通过对虚拟社区人人网、ＱＱ群、新浪微博中 ４１６名样本成员的问卷调查，采用层次回归分析和Ｂｏｏｔｓｔｒａｐ 的方法对样本数据进行了模型检 验。 研究结果表明：虚拟社区社会资本的结构关系及认知维度对组织公民行为均有正向影响作 用。 虚拟社区感知对社会资本的结构、关系和认知维度和组织公民行为之间的关系中具有部分 中介作用；工具性动机负向调节虚拟社区感知与组织公民行为之间的关系，社区强化动机正向 调节虚拟社区感知与组织公民行为之间的关系，同时，工具性动机和社区强化动机通过虚拟社 区感知对社会资本与组织公民行为之间的关系起被调节的中介作用，并且只有当社区强化动机 较强或者接近均值时，此被调节的中介作用才得到验证。 关键词：社会资本；虚拟社区；组织公民行为；虚拟社区感知；社区参与动机 引　 言 ２０１４年第３３次《中国互联网发展状况统计报告》调查结果表明，２０１３年 １２月，中国网民数量达到６１８ 亿。 互联网的快速发展对人的心理和行为都产生了重大影响。 虚拟社区中成员间的助人行为受到研究者的 ［１，２］ 广泛关注 。 虚拟社区中成员因具有较强的道德责任，自愿帮助他人而非旨在获得报酬的行为在本质上属 于组织公民行为，这种行为保证了虚拟社区的价值增值和持续运营，提高了其生存能力。 社会资本作为组织 获得竞争优势的稀缺资源，可以促进组织公民行为的产生，帮助组织形成更加密切的网络关系。 社会资本理论认为组织可以通过构建关系来获得收益。 虚拟社区中的成员之间通过交互关系形成了较 为复杂的社会网络，成员的参与不仅为了获取可见收益，还包括归属感、成就感等非可见收益。 虚拟社区中存 在的助人行为，如提供助人信息、主动调动和激发虚拟社区氛围、提供网络罪犯信息等，可以促进组织成员的 公民意识的产生。 已有研究表明社会资本与组织公民行为存在着正向关系。 社会资本作为一种嵌入在社会结构中的资源， ［３］ 可以促进社区成员之间的知识共享 。 社会资本与组织公民行为之间关系研究多集中于社会网络特征及关 ［４］ 系规范对组织公民行为的影响 。 基于社会资本与组织公民行为之间关系的解释基于社会交换理论，并且 非常注重社会关系情境的作用。 虚拟社区作为一种没有正式结构和职权的自发组织，成员间的关系表现出不 同于其他社会情境的独特性。 由此，为了更好地解释虚拟社区中的组织公民行为的内在作用机理，本文将虚拟社区社会资本对组织公 民行为的作用看成是一种社群认同过程，并构建出不同社区参与动机下的理论模型，试图为揭示网络行为的 规律和特征提供理论和实践经验的依据。 － － 收稿日期：２０１４ ０４ １１ 基金项目：国家社会科学基金项目（１１ＢＧＬ０１３）；国家自然科学基金项目７１５７２１８６）。 作者简介：徐光，哈尔滨师范大学管理学院教授，硕士生导师；张雪（通讯作者），哈尔滨工业大学管理学院博士研究生；李志刚， 中国海洋大学管理学院副教授；田也壮，哈尔滨工业大学管理学院教授