第三单元 网络运行建设处首问负责制.pdfVIP

网路运维部首问负责制 一、针对各市局及一些部门同志对网路运维部内各岗位的职责分工 和具体分管工作不了解、不熟悉的实际情况，本部员工对接待、接访、接 问等实行首问负责制。 二、要求全体员工遇有其他部门同志至本部门来访或通过电话、电 子邮件询问时，在岗第一接待或被询问的同志即为首问责任人。 三、首问责任人对来访提出的问题或要求，无论是否是自己职责（权） 范围内的事，都要给予一个满意的答复。 四、对属于职责（权）范围内的事，若手续完备，符合规定，首问 责任人要及时予以办理，若手续不完备，应一次性告之其全部办理要求和 所需的材料或资料，不要让基层浪费时间、多跑、白跑办事。 五、对非属自己职责（权）范围内的事，首问责任人也要热情接待 或解答，并根据来访询问者提出的事由，负责引导或转发其到相应部门， 让基层同志方便、快捷地找到其它经办同志并及时办事。 六、全体员工凡不遵守首问责任制者，党支部及部领导将对党员或 非党员同志给予批评。对由此而造成不良影响的，党支部及部领导将报请 上级领导或有关部门建议给予相应处分。