二中院消费纠纷审判白皮书 - 上海法院网.docVIP

2014-2016年消费纠纷审判白皮书 消费的增长和经济、社会的发展密切相关。市场经济是法治经济，对消费者合法权益的保护，是市场经济成熟发达的重要标志。上海作为全国经济最发达的地区之一，始终探索在新形势下消费者保护的最佳途径。而我院作为直辖市的中级人民法院，一贯重视对消费者和经营者合法权益的依法保护，倡导和谐有序的消费理念。2014年，我院审理的消费者孙宝静诉上海一定得美容有限公司服务合同案件，入选最高人民法院维护消费者权益十大典型案例，体现了上海法院在保护消费者权益领域的司法水平和审判理念。2014年3月15日，修订后的《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称“消法”）和《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》（以下简称“食品药品司法解释”）同时施行，标志着我国消费者权益保护进入了新的时代，而新的法律法规也给消费维权领域带来了新的动态。因此，我院将2014年起连续三年的消费纠纷案件进行统计和调研，并总结通报如下： 一、基本情况 （一）案件总量不大，然而增幅不小 广义上的消费纠纷也包含商品房领域和金融消费领域所发生的案件，但因我院对于商品房及金融消费纠纷都将推出专项审判白皮书，故本文仅收录并统计普通生活消费领域所发生的案件。同时，由于直辖市中级法院收案标准的规定，目前我院审理的消费纠纷均为二审案件。2014年，我院受理并审结普通消费领域的消费纠纷案件75