品牌形象对顾客住宿选择意向之研究—以台北晶华酒店为例.pptVIP

報告者:王嘉徽 授課老師:林舜涓 教授 * 研究動機:旅館的品牌形象是否會影響顧客住宿選擇上有所不同。 研究價值:從旅館的品牌形象探討晶華酒店顧客的住宿選擇行為意向，以提供旅館業者作為其定位與行銷策略的修正或加強之參考。 研究對象:選定台北市晶華酒店為研究的抽樣，抽樣方式為請飯店人員在櫃台擺放問卷，請住宿之顧客填寫並交回櫃台人員回收。 * 研究分析結果:旅館的品牌形象對於顧客住宿選擇型為是具有顯著的影響效果，代表品牌形象會對顧客的住宿具有一定的影響力。 研究建議：旅館經營者可以實行旅館品牌化策略，善加利用旅館的品牌強化顧客印象及住宿的選擇，在競爭的旅館試場中創造差異化的旅館品牌形象。 * 一、研究背景與動機在過去有關觀光旅館業的文獻大多都將研究重點放在服務品質、經營策略等屬性上，深入探討旅館之品牌形象的研究不多，然而品牌與顧客的消費行為卻是緊密的關係，成功的品牌形象往往可以獲得消費者肯定。 清楚表達本研究之研究動機。(最後一段最後一行部分) 研究價值—建立新的旅館品牌，朝向多元品牌經營外，還能藉由品牌的定位來區別集團內不同商品的差異性，在顧客心中創造出不同的品牌意象來達到旅館品牌化的效果。 * 二、研究目的試圖以品牌形象對顧客住宿選擇之觀點以理論為基礎，探討品牌形象對顧客住宿選擇之影響。1.找出品牌形象影響顧客住宿選擇行為的主要因素，分  析各項因素對