房地产信用档案的建设与管理.pdfVIP

观察思考 论坛编 辑 王 雷 □ / 房地产信用档案的 建设与管理 □程 刚 李传明 房地产信用档案即房地产企业及执(从)业人员信用档案 服务机构、物业管理企业及执(从)业人员依法经营、诚实经营 系统是将各类房地产企业和中介服务机构及相关人员的基本 的水平,使失信者为其失信行为付出巨大代价,得不偿失,使消 情况、经营业绩以及经营中的不良行为记录通过建设部网上信 费者在购房时有了有力的参考依据,并且有利于规范房地产市 用档案系统向社会公示,接受社会监督的系统。房地产信用档 场行为,维护消费者的合法权利。随着房地产信用档案系统 案是覆盖房地产行业所有企业和执(从)业人员的信用信息管 的建成,房地产行业的竞争将转向企业信誉、业务能力、管理水 理系统,记录了房地产开发企业、中介服务机构、物业管理企业 平和服务质量的竞争,这将促进企业规范经营,提高业务素质 和房地产估价师、房地产经纪人、房地产经纪人协理等专业人 和服务水平,更好地服务于市场和百姓。 员的信用信息。凡是可以判断信用状况的信息资料,包括房地 二、存在的主要问题 产企业基本情况、业绩及良好行为记录、不良行为记录、公众投 目前,各房地产企业都存在着对信用档案建设重视程度不 诉及处理等,在档案中都有记录。 够的问题。从企业的领导层到普通员工,都未把信用档案的建 一、房地产信用档案的作用 设和管理工作提高到关系企业战略发展的高度来认识,即便是 房地产信用档案的建立,可以提高房地产开发企业、中介 国家对信用档案的建设三令五申,各企业也仅是当作应付上级 62〖城 乡 建 设 〗 2007-04 主管部门检查的硬性任务来做,没有专职的档案管理人员,没 有相应的信用档案制度,没有保存信用档案的软硬件设施,有 关企业信用记录分散搀杂在各种信息资料之中,没有清理收集 汇总和保存,等到需要使用时,往往无处查找。这主要表现在: ( 一)缺乏对档案信息的采集。对于企业信用信息的范围、 来源、信用关系的性质和信息内容、信息载体、记录和保存方式 等都缺乏规划设计,因此,信用档案的生成是自发随意的,信用 档案的收集是被动消极的,很多情况下是在外部信用关系主体 索取或给予之后才生成的,很少有有意识地建立企业信用档案 资源库的。 (二)整档工作滞后。信用档案包含的信息种类繁多,来源 广泛,目前主动或被动收集的各类信用信息往往被一股脑地混 杂堆积在一起,分类分级工作几乎没有开展,无法从信用档案 案的制作者、管理者和所有者,从维护企业良好的声誉和形象 中提取如交易(买卖合同)信用、融资贷款信用、产权重组(合作 的根本利益出发,企业应摆正心态,进一步提高主观能动性,加 合资)信用、劳工关系信用、政府关系(纳税缴费)信用、社区公 强自身信用档案的建设和管理,形成一套高度自觉、严格自律 众信用、媒体宣传信用等有价值的信息,使信用档案在发挥信 的自我管理机制,在信用档案的软硬件建设上要舍得投资。 用信息的市场价值和法律证明力上大打折扣。由于这些基础性 (二)理顺关系,发挥市场机制作用。房地产信用档案来源 的工作没有开展,即使将信用信息统一归档保存,其使用价值 于社会,服务于社会,房地产企业为了生存必然要从事市场活 还是受到相当的限制。 动,在市场活动中与不同的市场主体进行经济交往的同时相互 (三)档案的开发利用未展开。良好的信用档案开发利用可 形成了信用评价,各市场主体从自身利益出发,一般会给对方 在提升企业良形象,赢得客户信赖,巩固商业伙伴关系,获得更 一个相对公正的评价,正是这些评价最终汇集成企业的信用档 多市场机遇等方面使房地产企业获益。但没有良好的信用档案 案,它是自发的、第一手