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第三章 企业营销管理 学习目标： 学完本章，你应该能够： 1、了解企业营销管理的过程 2、掌握企业营销计划制定的基本步骤和内容 3、明确各类企业营销组织的优缺点 4、理解企业营销控制的基本内容 基本概念 市场营销管理 企业营销管理过程 企业营销计划 企业营销组织 企业营销控制 在现代市场营销观念指导下，企业的营销活动要与复杂多变的营销环境相适 应，全方位地满足顾客的满意，并通过满足需要来实现企业的营销目标。为此， 企业营销活动需要实施全面管理。在企业营销活动中，正确分析市场机会，选择 目标市场，设计相适应的营销策略，制定切实可行的营销计划，建立合理、高效 的营销组织，对营销计划的执行实施有效控制。 第一节 企业营销管理 一、企业营销管理的实质 美国市场营销协会(AMA)于 1985 年对市场营销管理下了较为完整和全面的 定义：市场营销管理是规划和实施理念、商品、劳务设计、定价、促销及分销， 我满足顾客需要和组织目标而创造交换机会的过程。 这一定义指出了企业营销管理包括以下内容： 1、市场营销管理是一个分析、计划、执行和控制的过程；