银行营销理念、方法、技巧及市场细分与差异化营销讲义.pptVIP

银行营销理念、方法、技巧及市场细分与差异化营销 主讲人 张岱云先生 银行个人理财业务专家，15年金融从业经验，工商管理硕士 某全国性商业银行个人理财业务创始人，任第一任个人理财中心主任 现任上海某基金管理公司市场总监 《上海市金融理财师专业技术水平认证标准》教材编委 资深金融培训师 上海《新闻晨报》理财专栏特约撰稿人 目 录 第一部分：银行营销理念发展 第二部分：银行业务差异化营销策略 第三部分：银行零售业务竞争策略解析 第四部分：市场细分与客户分析 第五部分：产品差异化营销理念与案例分析 第六部分：客户关系管理营销模式 第七部分 银行营销风险管理 第一部分：银行营销理念发展 公司业务（批发业务） 个人业务（零售业务） 公司业务 公司业务在商业银行中的地位和作用： 公司贷款占商业银行信贷资产的比重最大。 公司负债是商业银行低成本负债的主要来源。 公司业务是银行经营的以公司客户为服务对象的银行业务，包括了公司客户开发、营销、管理和维护等一系列资产、负债和中间业务。 公司业务的服务对象主要为公司等企业客户，具有金额大、笔数多、占比大的特点，是相对于个人零售业务而言的批发业务。　 银行经营理念的重大转变 以公司业务为主→以零售业务为重 以产品为中心→以客户为中心 以存款立行→以效益为导向 个人业务的优势和特点 稳定性强