台北市不动产仲介经纪商业同业公会(101年7月至9月份消费纠纷案例）.docVIP

台北市不動產仲介經紀商業同業公會(101年7月至9月份消費糾紛案例） 案 糾紛內容簡說明 公會宣導 1 ＊ 未完成買賣合約（雙方同意解約）主張退還服務費 如契約書言明無法貸款時得解約，則仲介公司應依契約內容退還服務費。 如未爾定，仍應視契約約定內容，退還部份款項。 仲介公司應於契約書中詳載違約時（有過失之一方，應如何賠償或支付x金額之服務、違約金）、解約時權利義務及應付擔之費用又係為何，以減少糾紛之發生。 2 ＊房有鋼筋銹蝕及混凝土剝落現象，另車位有獨立產權，卻須向管委會按月承租，賣方、仲介雙方均未告知，消費者認賣方及仲介均有過失、主張解約還款。 如申訴資料所言為實，則仲介與賣方確有應告知而未告知之情事。 另按民法354條物之出賣人應擔保買賣標的物有通常效用或契約預定效用，否則即應負瑕疵擔保責任，是會員公司務必針對屋況說明書逐項與賣方檢視房屋真實情況，若會員公司經紀人員已盡受任人之注意義務，仍無法發現瑕疵，即可減（或免-須證明確實極盡責調查）責任，但若經紀人員與賣方過失甚或故意，共謀惡意隱瞞屋況瑕疵，亦有可能涉刑事詐欺及民事侵權行為應損害賠償責任。 建議仲介公司及賣方，應依實際情況與申訴人妥善協商。 3 房屋業務經理介紹出租辦公室，要約尚未成立，收取服務費致衍生爭議。 如確未承租成功：則首應查明是承租人反悔不租亦或純粹找不到適合標的。 如係前者，雙方應協商服務費比例。如係後