基于业务分层模型及反演规则的异常话单分析法及其应用.pdfVIP

2017 年第 2 期 信息通信 2017 （总第 170 期） INFORMATION COMMUNICATIONS （Sum. No 170） 基于业务分层模型及反演规则的异常话单分析法及其应用 魏立勤，韩 冬 （中国移动通信集团广西有限公司，广西南宁530022 ） 摘要：伴随4G 时代的来临，电信运营商开展的业务种类日益丰富多样，收入风险控制也被推向新的高度，面对庞大而 繁多的话单群，异常话单分析工作面临效率与效用的瓶劲，基于业务分层模型的异常话单分析法正是以其面向业务的 端到端全新分析思路，通过程序反演规则的方式进行异常话单智能分析，突破传统异常话单的纯系统数据、纯手工分 析模式，并通过其应用于异常话单分析系统的情况，检验其方法的可行性，评估其带来的双效能功用，提升分析效率， 提高工作效能。 关键词：异常话单分析；业务分层