质量管理是指.ppt

生产管理 Production Management周桂瑾 情景八 优化质量 质量（Quality）、成本（Cost）和交货期（Time）是衡量生产管理成败的三要素，也是决定市场竞争成败的关键要素，而质量更是企业参与市场竞争的必备条件 提高生产率是社会生产的永恒主题，而质量达不到顾客的要求，就不能在市场上实现其价值，那就是一种无效的劳动，因此，只有高质量才有可能有高效率和高效益 质量：是一组固有特性满足要求的程度（GB/T19000 3.1.1） 工作质量：是指与质量有关的各项工作对产品质量的保证程度 任务1 建立质量管理体系 质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系（GB/T19000 3.2.3） 对质量管理体系而言，首先要建立质量方针和质量目标，然后为实现这些质量目标确定相关的过程、活动和资源以建立一个管理体系，并对该管理体系实行管理 质量管理体系主要在质量方面能帮助组织提供持续满足要求的产品，增进顾客和相关方面的满意程度 质量管理体系的建立要注意与其他管理体系的整合性，以方便组织的整体管理 质量管理体系的建立与运行是贯彻ISO9000族标准的基本环节，也是ISO9000族标准的各项要求在一个组织中的具体落实与体现 1、ISO9000族标准及ISO14000系列标准 ISO9000族标准是国际标准化组织（1SO）在1994年提出的概念，是指“由I