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南京烽塔通信技术有限公司
中国移动和孩子PT02 儿童智能手表常见客服问题
常规使用问题，建议家长优先阅读随机赠送的儿童手表说明书。
目 录
儿童智能手表常见客服问题 1
1. 和孩子儿童手表定义？ 2
2. 和孩子儿童产品官网 2
3. 产品有几代？ 2
4. 产品能防水么 2
5. 产品销售渠道有哪些？ 2
6. 数据卡和语音卡功能及资费区别？ 2
7. 数据对讲和语音电话的区别？ 2
8. 和孩子儿童手表是中国移动的，和泰比特的关系？南京地区总代理是？ 3
9. 为什么苹果手机扫描盒子、说明书、网站上的二维码时会扫不出？ 3
10. 苹果客户端后台运行中为什么收不到来信提示？ 3
11. 设置好电子围栏后为什么会误报，什么原因导致的？ . 3
12. 多个手表对讲的群组如何建立，手表和手表如何对讲？ 3
13. 手表之间能打电话吗？ 3
14. 未检测到卡（卡闪）有几种原因？ 3
15. 为什么进入 APP 后会闪退？ 3
28. 手表黑屏的原因？ 5
29. 中国移动儿童智能手表使用者的年龄？ 5
30.中国移动儿童智能手表的主要功能是什么？ 5
31. 儿童智能手表对儿童、家长上手难度大么？ 5
32. 儿童智能手表和传统手机有区别么？ 5
33. 儿童智能手表辐射是否会影响儿童身体健康？ 5
34. 远程监听功能如何使用呢？ 5
35. 儿童智能手表支持几个家长 5
36. 儿童智能手表手表之间的对讲如何实现 5
37. 业务资费情况如何，如何后续续费 6
38. 家长如何使用使用微信和儿童智能手表对话 6
39. 我拿到了手表，如何快速激活？ 6
40. 儿童智能手表定位如何设置 6
41. 儿童智能手表待机如何设置，如何运行 6
43. 儿童智能电子围栏是怎么使用 7
第 1 页
南京烽塔通信技术有限公司
1. 和孩子儿童手表定义？
“和孩子在一起”中国移动儿童智能手表是中国移动通信集团江苏有限公司在国内率先发布的面
向儿童的物联网信息化穿戴式智能设备，依托中国移动全国优势网络覆盖和云服务平台，帮助家长
和儿童随时随地亲情沟通。
2. 和孩子儿童产品官网?
/ （注意是.cn 结尾）。在“家长登录”端口输入监护人的手机号码和对应
的和孩子APP 登录密码，点击登录即可。客服热线 4001181658 。
3. 产品有几代？
目前产品有分2种型号
PT01及PT01升级版（PT02）。
PT01：分蓝色、黑色及粉红色 PT02 ：分蓝色、黑色、粉红及黄色
PT02外观比PT01更靓丽，主要新增家长和手表语音电话功能及其他改善。相比PT01有多项优化，
也是目前市场主推的产品。
4. 产品能防水么?
儿童智能手表,可以理解为手机电子产品,我们在产品设计已经做了生活防水要求,但是不能满足
洗手不小心导致的水冲淋、浸入、雨水淋及游泳潜水。请家长务必重视并提示孩子
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