第五章 知觉和个体决策(《组织行为学》罗宾斯,中文12版).ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 常见的偏见和错误 承诺的升级 人们一直固守着某项决策，尽管有明显证据表明该决策是错的。 随机错误。 认为自己能够预测随机事件的结果。 事后聪明偏差。 当人们实际上已经知道某一事件的结果时，易于错误地认为，他们已经准确地预测了事件的结果。 直觉 直觉决策 从经验中提取精华的无意识过程 使用直觉决策的情况 不确定性水平很高时 几乎没有先例存在时 难以科学地预测变量时 “事实”有限时 事实难以明确指明前进方向时 分析性资料用 途不大时 当需要从几个可行方案中选择一个，而每个方案的评价都不错时 时间有限，但又有压力要做出正确决策时 决策中的个体差异 Source: A.J. Rowe and J.D. Boulgarides, Managerial Decision Making, (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 1992), p. 29. 人格 责任感与承诺升级方面 自尊 自我服务偏见 性别 女性比男性会作更多的分析。 组织的限制 绩效评估 评估标准影响决策 奖励体系 管理者做出组织认同的决策 正规规则 组织的规章制度限制了决策者的选择 系统中强加的时间限制 组织会硬性规定决策的最后期限 历史惯例 过去做出的决策总是影响着当前的选择 文化差异 问题的选择 问题的选择 理性的强调 对他人问题解决能力的信念 对他人问题解决能力的信念 决策中的道德问题 道德决策标准 功利主义标准 最大限度地提供最佳效益 注重人权 尊重和保护个体的基本权利，如告密者 注重公正 公正无偏地执行规则 决策中的道德问题 道德与民族文化 没有全球统一的道德标准 全球化的组织有必要建立高道德原则和规范，反映并尊重当地文化准则 改进决策的方法 分析情境，调整你的决策风格以适应你所在的民族文化 关注偏见，试着减小偏见的影响 理性分析与直觉判断相结合，以改善决策的有效性 不要以为你的这种特定的决策风格会适用于任一情境 努力提高你的创造性，包括对问题更多寻求创造性的解决方案,尝试以新方法看待老问题，使用类比手法 减少偏见和错误 目标聚焦 清晰的目标使得决策更容易，能够帮助你减少与兴趣不符的选项 寻找驳斥你的信念的信息 当我们尽可能全面考虑各种可能出现错误的情况时，我们也就是向把自己想象得比实际更聪明提出了挑战 不要试图给随机事件创造什么意义 不要试图给巧合创造什么意义 增加备选方案 所产生的备选方案越多，越具有多样性，找到最优选择的机会就越多 E X H I B I T 5–5 Source: S.P. Robbins, Decide Conquer: Making Winning Decisions and Taking Control of Your Life (Upper Saddle River, NJ: Financial Times/Prentice Hall, 2004), pp. 164–68. 这是你妹妹的高中毕业舞会，而她发现所有的人都穿着跟她一样的裙子。她有可能产生哪种知觉上的偏见？ 承诺的升级 代表性偏见 易获性偏见 事后聪明偏差 本章小测: 知觉 这是你妹妹的高中毕业舞会，而她发现所有的人都穿着跟她一样的裙子。她有可能产生哪种知觉上的偏见？ 本章小测: 知觉 承诺的升级 代表性偏见 易获性偏见 事后聪明偏差 与你的同桌讨论：如果你的妹妹回家后说 “我就知道大家都会买那条裙子！”，那么，答案又会是哪一个呢? 与同桌讨论：如果所有的这些知觉偏见是无意识的，我们如何才能使这些刻板印象不至于影响我们在群体项目中的工作方式？ 举出两例事物能使现有的刻板印象不至于影响到有效的团队关系。 本章小测: 知觉 Michael发现他这学期同时注册了两门课，而必须做出决策选择其中的一门。他考虑了这学期上课的教授、上课时间、以及他的朋友们上了哪些课等因素。然后他又思量了他可以再次选修这两门课的时间，以及对这学期和明年选修的利弊进行了权衡。然后，他做出了决策。请问Michael这是在做什么？ 本章小测: 决策 Michael在做出他的决定, 忘记考虑每堂课上课教室里的画的颜色了。如果教室颜色能影响人的心情，那么哪种颜色会影响上课效果， Michael 为什么没有考虑到它？ 本章小测：决策 Michael 进行的是 理性决策模型, 没有考虑教室里的画的颜色，是因为他受到 有限理性 的限制。 本章小测：决策 本章小测: 什么偏见可能影响了Martha Stewart的判断? 与同学讨论。 * * * * * * * * * * * *