和睦心理咨询有限公司商业计划书.doc

和睦心理咨询有限公司商业计划书 市场部主管：对公司的整体营销活动负责，管理营销队伍。 人力资源主管：负责公司人员招聘、培训、选拔、提升及关系协调，制定有 效的人员考评和激励机制，营造以人为本的企业文化。 培训部：负责公司心理咨询网站建设，并密切配合市场部和服务部，做好国 家心理咨询师职业资格认证培训的相关事宜。 2. 4公司经营策略 主要服务是心理咨询（测量与治疗），企业员工心理咨询与培训，国家心理 咨询师职业资格证书考试培训等。经营策略根据兰州心理咨询行业现有的市场现 状，研究各类心理咨询公司和专科医院在经营过程中的不足和缺陷，以及研究细 分市场顾客的需求，在公司的发展过程中，采取合适的经营策略，力求填补市场 空白，满足更多顾客需求。 公司可以考虑采用以下一些策略，组合运用，逐渐形成自身的竞争优势。 (一） 体制领先 在完全市场化的环境下，心理咨询公司的核心竞争力，最终取决于其人才的 素质和能力。可以从下面几个方面来加强人才管理。 建立以员工为本的公司体制；核心心理咨询师拥有公司部分股份，其余员工 待遇在同行间具有竞争性；创造优良的工作环境，提高员工的工作满足感及归属 感；对员工进行职业规划和提供良好的培训机会，实现员工快速成长。 (二） 概念领先 公司源于创新，人才集中，可以对现有目标顾客的需求作非常深入的研究分 析，在此基础上，提出一些新的服务理念，以新的经营概念在心理咨询行业中取 得突破，提高自己的知名度和树立自己的品牌。在未完全市场化的情况下，很多 心理咨询在服务概念比较单一、经营方式比较被动，由于新创公司，更有利于发 挥这种服务理念优势，大胆尝试新的心理咨询思路和咨询手段，形成自己的服务 特色。 (三） 服务领先 服务领先，这是公司进入市场最容身取得突破的途径。公司不仅为顾客提供 优质的服务，更重要的是保证这种服务能为顾客带来他所期望的价值。 (四） 创造品牌 一个企业的竞争力往往不是来自其自身的力量大小，而是来自其品牌。所以 公司的要不断提高品牌的知名度和美誉度，以确保公司成为兰州心理咨询行业中 的第一品牌。 2. 5相对价值增值 体验式的心理服务体系，具有人文性艺术性，提供优美的咨询环境，让顾客 心理感受得到尽可能的满足，给人们带来新的生活理念，让人们更懂得关注心理 健康，为社会和谐发展做出努力。 2. 6公司设施 服务与办公场所及装修：200-250平方米，用于企业日常办公和心理咨询服 务。 办公设备：电脑七台，电话六部，办公桌椅八套，打印机一台，沙发两套， 书柜三个，办公文化用品，中央空调。 服务设备：心理测试系统、心理诊断系统、放松治疗仪器、沙盘治疗系统等。 第三章服务产品描述 3.1服务项目 3.1. 1心理咨询与心理治疗 心理咨询是心理咨询师协助求助者解决心理问题的过程。在科学领域中，给 某类事物下定义，按规则，应当是用最概括的语言说出该事物的本质。因此，给 心理咨询下定义，也只有一句话：心理咨询（psychological consultations) 是心理师协助求助者解决各类心理问题的过程。更完整一点，心理咨询的概念 为- 心理咨询师运用心理学的原理和方法，帮助求助者发现自身的问题和根源， 从而挖掘求助者本身潜在的能力，来改变原有的认知结构和行为模式，以提高对 生活的适应性和调节周围环境的能力。 一个完整的心理咨询主要包括五大步骤：1.建立关系：这里的关系指的 是心理咨询师和来访者之间的关系，一次心理咨询是否能够成功，能否建立合适 的咨询关系往往是一个关键因素。假如两人之间原来就存在着另外的亲密关系， 如家人关系，恋爱人关系和上下级的关系等。他们之间就不适合发生心理咨询关 系。2.探讨问题：探讨困扰来访者的主要问题。3.确定目标：让来访者清晰地意 识到了 元问题，这就可以说明心理咨询开始起作用了。 4.解决问题：用通用 的心理咨询方法和手段解决来访者的心理问题。5.延续性结束：一旦设定的问题 基本解决了，心理咨询师就应该果断地中止心理咨询，结束咨询关系。 本公司心理咨询师都是具有国家心理咨询师专业资格认证的从业人员，全部 可以运用合理的心理咨询知识为来访者创造缓解压力的环境，并用心理咨询手段 协助来访者改调节自身心理和生理状态；提高生理和心理的适应及调节能力。 心理咨询的收费标准主要根据心理咨询师的资质并考虑兰州市城市居民可 支配收入综合而定。心理咨询师：100元/50分钟，资深心理咨询师：200元/50 分钟，专家级心理咨询师：500元/50分钟。 3. 1. 2个人心理测量 心理测试是目前受关注度和接受度最高的心理学应用项目，和睦在线测评系 统提供面向个人的免费趣味测试和面向企业的收费专业测试。个人趣味是是通过 个人趣味测试能对本人的性格,气质，情趣等方面提供参考价值,并且根据相应的 测评结