建行网银盾个人.docVIP

建行网银盾（个人） 一、 文档适用范围 1 二、 网银盾简介 1 （一） 网银盾定义 1 （二） 网银盾编号 1 （三） 网银盾分类 2 （四） 相关问答 3 三、 安装网银盾管理工具 3 （一） 普通网银盾 3 1. 安装统一的网银盾管理工具（捷德除外） 3 2. 安装各品牌单独的网银盾管理工具 3 3. 在Vista操作系统中的安装准备 3 （二） 零点击网银盾 5 1. windows 7操作系统下的自动安装 6 2. 非windows 7操作系统下的手动安装 7 （三） 相关问答 8 四、 网银盾的使用 8 （一） 普通网银盾管理工具的使用 8 （二） 零点击网银盾管理工具的使用 10 （三） 华大特色产品—动态认证卡的使用 11 （四） 二代网银盾的使用 12 （五） 相关问答 14 五、 网银盾的复用 20 （一） 业务概述 20 （二） 业务规则 20 六、 网银盾的挂失及解挂 20 （一） 网银盾挂失 20 （二） 网银盾解挂 21 七、 网银盾密码锁定及更换原则 21 文档适用范围 本文档适用于座席解答四川、山西、青海、西藏分行的客户问题，其他分行的客户问题请查询当地分行知识库。 网银盾简介 网银盾定义 建行网银盾是指具备USB接口，具有一定的存储空间，用以存储数字证书，实现对用户身份认证和交易信息加密的硬件设备。网银盾仅能存放一个证书，并仅限客户本人使用。 建行二代网银盾是一代网银盾的升级产品，主要标志是二代盾具有液晶显示屏和按键确认功能。客户在进行网上银行转账汇款、缴费、支付等交易时，二代网银盾上显示相关交易要素（根据交易不同，显示收款账号、收款人姓名、金额，或订单号、支付金额、商户名称等），客户审查核对无误后，按“确定”键，完成该笔交易。这样的交易流程，核心是增加了客户在二代盾上再次审核交易信息的机会，和客户确认下达交易指令的环节，可有效防范木马病毒远程劫持、篡改收款信息和交易指令等，保护客户资金安全。 网银盾编号 网银盾编号由厂商ID（2位）、产品类型（1位）和产品序列号（7位）组成。新版网银盾在编号末尾带有字母“K”的标志，如被锁定后可通过E动终端解锁（山西、西藏分行未开通E动终端业务，四川行已开通E动终端，但暂不支持解锁）。 厂商ID：11捷德、20-29握奇、30-39华大智宝、40-49大明五洲、50-59天地融（二代网银盾）、60-69握奇（二代网银盾）、70-79大明（二代网银盾）、80-89华大（二代网银盾）。 产品类型：1-有驱有软下载证书、2-无驱有软下载证书、3-无驱无软下载证书、4-无驱无软预制证书、5-无驱有软预制证书、6-无驱无软预制证书、7-CFCA下载证书、8-CFCA预制证书。 产品序列号：0000001-7999999个人、8000000-8999999现金管理平台、9000000-9899999企业网银、9900000-9999999企业外联平台。 网银盾分类 【一代网银盾】 按品牌可分为捷德、握奇、华大智宝和大明五洲网银盾；按是否印有Windows 7的徽标有分为普通和零点击网银盾（四川、青海、西藏分行未发行）。 品牌 普通网银盾 零点击网银盾 证书能否被删除 捷德 无 能 握奇 不能 华大 大明 按是否预先制作并存入数字证书，分为非预制网银盾和预制网银盾。 分类 反向签约激活时限 能否跨一级分行绑定 首次签约 复用 非预制网银盾 需在七天之内激活 不能 不能 预制网银盾 无时间限制 不能 能 此业务规则仅作内部知晓，暂不对外解释 【二代网银盾】 二代网银盾均为预制证书网银盾，按品牌可分为天地融、握奇、大明、华大，网银盾外观一致，证书不可删除。 二代网银盾可调节大字或小字，可上下页翻屏，“确认”键具有背光闪烁功能，在交易时，通过按键闪烁提醒客户下达是“确认”还是“取消”指令。同时，具有“插盾登录”功能，客户首次登录网银后，以后只需插入二代网银盾，电脑即会自动打开个人网银登录界面，并返显证件号码，客户只需输入登录密码即可登录。 相关问答 网银盾中的证书损坏后是否需要更换新的网银盾？ 答：预制证书网银盾和捷德网银盾需更换新的网银盾。其余品牌的非预制网银盾可注销网银后重新签约并下载新的证书。 零点击网银盾相比普通网银盾有何特点？ 答：零点击网银盾是无驱无软的新型网银盾，通过了微软的徽标认证，符合Windows 7最新安全规范。在Windows 7操作系统下即插即用，可自动区分操作系统版本及使用语言，实现网银所需安全组件的自动下载、安装及自动升级、更新。 什么是二代网银盾的“插盾登录”功能？ 答：我行二代网银盾具备“插盾登录”功能（系统自动开通，无需用户设置），客户在插入二代网银盾即会自动打开建行的个人网银登录界面，同时，登录页面