《信赖关系的形成及沟通关系的建立》.pdfVIP

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2017-09-01 发布于北京
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《信赖关系的形成及沟通关系的建立》.pdf

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2013-09-02 课程目录信赖关系的形成与沟通关系的建立第一节人类行为的理解第二节态度与行为的启发第三节与人相关关系的处理第四节沟通关系的确立 2013.7.31 11 22 第一节人类行为的理解 1、人与组织  组织是由不同的个人组成的，运作时要各成员同心协力， 1、人与组织发挥整体功能。管理者需要协调，同时要创造使每一位成员均能与他人保持和谐的工作环境，这也是管理者的人的行为，与其说是以理性为基础，不如说重要职责。是感情支配的成分多，而且人与人之间皆有差异。无论工作方法、观念及反应的表达方式，莫不因  工作场所的每一位部属各有感情，并且性格也不尽相同，人而异。人人皆有各自的生活、社会背景，也有这就需要深入了解人性，了解部属的差异，设法使之调其完全独立的人格。因此，管理者需要充分了解和。并且协助部属成长与发展，作为理解人性的基础。每一位部属。组织使人成长，人使组织发展。 33 4 1