沟通的障.pptVIP

第3章 沟通障碍;有效的沟通 ;;;有效沟通的6C原则;;下属：不知道。 上司：你解决的方案是什么? 下属：我要和你讨论才知道. 上司: 讨论什么? 下属：是这样的……. 上司: 要我去的目的是什么? 下属：你在好一点. 上司: 你把我去的目的想清楚,再决定. 下属：好的。 请问下属的沟通能力要作何改善? ;有效沟通的6C原则;盲人摸象;有效沟通的6C原则;有效沟通的6C原则;经典案例;常见的沟通障碍;原因是什么呢?;沟通障碍的理论分析;你看见了什么？;你看见了什么？;你看见了什么？;心智模式的涵义; 心智模式的成因;（二）沟通视窗;沟通视窗的信息四区间 ;在公开区的运用技巧 ;如果一个人的盲区最大，会是一个什么样的人？是一个不拘小节、夸夸其谈的人。他有很多不足之处，别人看的见，他却看不见。造成盲区太大的原因就是他说的太多，问的太少，他不去询问别人对他的反馈。所以在沟通中，你不仅要多说而且要多问，避免盲区过大的情况发生。 ; ;在未知区的运用技巧 ;（三）沟通焦虑 ;应对焦虑的技巧;（四）沟通漏斗;传送者的障碍 目的不明 表达模糊 选择失误 形式不当 ;夔[kuí]一足;常见的顾客反应姿势与含义表 ;接收者的障碍;这完全是真的;