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C2C信用机制下不正当竞争行为法律方式研讨 　作者简介：詹娜（1990-），女，汉族，福建龙岩人，福州大学法学院经济法学硕士，研究方向：经济法学。　　一、C2C模式的概念及其信用评价体系　　（一）C2C模式的概念　　C2C模式，全称为customer to customer，指在网络服务提供商提供的平台下，个人和个人之间所进行的网络交易。①从定义可以得知，C2C模式针对对象比较广泛，准入门槛较低，并且在互联网普及的年代，C2C模式在市场中提供便利、快捷的服务，在电子商务中乃至大市场中占据重要地位。　　（二）C2C模式的信用评价体系　　如前所述，C2C模式是电子商业模式中的重要模式，C2C的商家通过网络服务平台提供相应的商品信息，以便消费者参考，实现在线消费。在网络平台主导的交易下，区别于面对面的传统交易，买家不能直观的观察和挑选想要购买的商品。因此，C2C的商家提供的图片和产品信息丰富程度影响了线上消费者的选择依赖于，关系到其盈利程度。从另一角度，这也容易带来信息不对等性和网络欺诈的问题。为了能够尽可能的避免这类问题，增加消费者对网络购物的信任，一套有效的信用评价制度的存在是十分必要的。　　二、C2C模式的信用评价体系存在的问题　　在C2C模式中，由于商家的准入门槛低，竞争激烈，买家在购物时面临着众多选择。买家通常会参照信用评价，选择信用度高的卖家，来避免网购带来的风险。因此，良好的信用评价会给C2C商家带来有利的竞争利益。但由于市场调节具有趋利性，C2C卖家为了获取更多的竞争利益，采取不正当的行为，破坏现行的信用评价体系，损害了同业竞争者和消费者利益。这些不正当行为目前主要表现为信用炒作、好评返利、恶意评价等。　　（一）信用炒作　　目前中国比较大型C2C网络交易平台”“淘宝网曾发布过的《炒作信用度处罚规则》，将信用炒作定义为交易双方以一方或双方增加“会员积累信用”为目的，虚构交易事实或实施足以影响他人“会员积累信用”的行为②。参照该规定，我们可以将信用炒作阐述为买卖双方以抬高信用为目的，使用不正当的方式，提升卖家信用的行为。信用炒作的表现形式包括虚拟交易中的职业好评，和实际交易中的卖家强迫买家好评或者卖家删除差评的行为。　　（二）好评返利　　好评返利，主要是商家通过一定的返利，例如返现、抽奖、小礼物、优惠券等方式进行好评营销，以诱导消费者，使消费者非基于客观事实而一律给予好评，从而获得口碑，吸引更多的潜在客户。好评返利已经逐渐发展成为一种公开的商家行为，其实质是在真实交易的基础上，雇佣消费者给予良好信用评价，使消费者非基于公正性和客观性对商品进行相应的评价。　　（三）恶意评价　　恶意评价，是一种基于获利的动机，以故意的主观心态，恶意的给C2C商家给予差评。恶意评价的表现形式有：1、个人或者团伙，以职业差评为盈利手段以敲诈卖家目的，给予恶意评价，向商家索要财物；2、卖家基于恶意，为获取更多的竞争利益，雇佣职业差评师给竞争对手恶意评价，诋毁竞争者的商誉。本文对恶意评价这种不正当信用评价形式的讨论主要是集中于第二种经营者恶意评价。　　三、规制不正当信用评价的法理分析　　无论是信用炒作、好评返现还是恶意评价，都违背了经济法的基本原则，违反了反不正当竞争法，是一种不正当竞争行为。　　（一）不正当信用评价规制的理论依据　　1.不正当信用评价与经济法衡平原则　　经济法是一种社会性、经济性的法律。③经济法基本原则中的衡平原则，即是维护和促进社会经济总体效率和社会公平。经济法上的公平，是社会公平和个体公平，实质公平与形式公平的衡平。经营者不正当的信用评价行为，促成经营者不是依靠真实交易、客观公正评价的累积而是依靠花费金钱代价而获得高好评率，虽然在一定程度上提高其经营效率，但另一方面却掠夺了他人的竞争利益，损害了其他经营者公平的竞争权，这是一种对其他诚信经营者个体的不公平，也是实质上的不公平。同时，不正当信用评价对于信任依赖C2C信用评价机制的消费者来说，其损害了消费者的知情权与选择权，与社会公平不相符。因此，若不及时有效规制经营者不正当信用评价行为，将会给市场带来很大的损害，不利于维护和促进社会经济总体效率和社会公平。　　（二）不正当信用评价的性质　　1.整体定性　　反不正当竞争法中第二条的规定，不正当竞争行为是指经营者违反本法规定，损害其他经营者合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。不正当信用评价行为从构成要件分析，其主体是在网络平台中从事商品经营或者盈利性服务的经营者，实施不正当信用评价行为的目的是为了获取竞争利益，并且其竞争手段违背了法律和损害了其他经营者的利益和消费者的权益。因此不正当信用评价行为属于不正当竞争行为。　　2.不正当信用评价与引人误解　　《反不正当竞争法》第五条第四款对虚假宣传作了规定：“在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标