销售人员的法宝-推荐.pptVIP

西安海景咨询公司 营销人员的法宝 推销员的仪容和风度 道具 应掌握的基本商品知识 推销员必备的基本素质 三大基本功及推销员守则 不适合做销售的十三种人 打电话技巧 说话艺术 初访规矩 约见技巧 接近客户的方法 一、推销员的仪容和风度 成天与人交流，推销员仪 容和风度是别人审核您的第 一步，也决定着您在别人心 中的定位，将直接影响到您 的工作业绩和您的人际关系。 一、推销员的仪容和风度 （一）服装和打扮 原则一： 给人以清洁感，使人觉得你人品好、靠得住，觉得你这个人会有良好的兴趣和爱好。 原则二： 避免穿扎眼的高级衣服，但也不要总是穿那么一身衣服去访问客户，显得太寒酸。 一、推销员的仪容和风度 （一）服装和打扮 原则三： 特别注意：领带、皮鞋和衬衣的领子、袖口、小饰物、裤子。 原则四： 整理自身：胡子、鼻毛、指甲、头皮、耳污、口臭等。 一、推销员的仪容和风度 （一）服装和打扮 脸： 不要化浓妆，只需着淡妆即可，显得素雅。 衣服：干净、平整，注意领口、袖口，绉巴巴和脏兮 兮的服装给人以萎靡不振的感觉。 鞋： 不要穿不合脚或者变形的鞋。 头发：整齐、保持清洁。 手指：干净，指甲缝里不要有污垢，不要戴一个以上 戒指。 脖子：保持清洁。 一、推销员的仪容和风度 （一）服装和打扮 衣着的误区： 1、假日休闲时系着领带甚至西服革履。 2、色彩鲜艳的短衬与深色的服装搭配。 3、V领毛衣外套一件夹克。 4、短大衣穿在外套外面 5、穿着走丝或破洞的长统袜。 6、一套条纹西服和一条条纹领带的斑马花形 配装。 7、新式西服与老式鞋或旅游鞋搭配。 8、圆点花纹领带与条纹衬衫。 一、推销员的仪容和风度 （一）服装和打扮 衣着的误区： 9、夹克口袋里探出装饰用丝质手帕。 10、闪闪发光的袖口链扣和奇形怪状的戒指与正规的办 公服装。 11、细高鞋跟的皮鞋与一条牛仔裤。 12、毛衣扎束在裙子或裤子里。 13、一只手戴着一枚以上的戒指。 14、办公室里戴着晃环型的耳环。 15、一件宽松飘逸的长裙与一件蝙蝠衫。 一、推销员的仪容和风度 （一）服装和打扮 衣着的误区： 16、颈短的人挂戴大颗的珠链。 17、女性服装过于男性化。 18、公务场合戴着色彩较深的眼镜或太阳镜。 19、不合身、尤其是宽大的西服。 20、腰身细小的人系一条又宽又长的皮带，或者是 腰身粗的人系一条细皮带。 21、衬衫下摆露出裤外（衬衫下摆应属内衣范围） 22、几种不妥的配色：深蓝与茶色、红与绿、红色 与茶色、蓝色与绿色，三四种以上的颜色混杂 搭配。 一、推销员的仪容和风度 （二）笑容 笑脸是美丽的，令人喜欢的； 美丽的笑脸可以用训练的办法造出来； 自然的笑在恢复正常状态时留下笑的余韵，给人以好感。 一、推销员的仪容和风度 （三）性格 性格开朗的人谁都喜欢 自然爽朗 声音洪亮 活泼有生气 一、推销员的仪容和风度 （四）眼神和姿态 1、眼神 （1）不正面看人。 （2）贼溜溜的眼神。 （3）冷眼。 （4）混浊的眼。 （5）环顾四周行举目礼。 一、推销员的仪容和风度 （四）眼神和姿态 2、姿态 （1）不要一副奴才相。 （2）面谈时自然。 （3）背影。对方送你离别时，他 们会对你的背影打分数的。 一、推销员的仪容和风度 （五）语病 口头语 关联词 一、推销员的仪容和风度 （六）神态姿态病 （1）（脸稍低下）向上翻弄眼珠（的神色） 应两眼平视对方 （2）害羞 （3）高傲 （4）身体的某一部分神经质地颤抖 一、推销员的仪容和风度 （七）避违的举动 不要交叉握手 不要给第三人点烟。 跷起二郎腿，并将跷起的脚尖对着别人 打哈欠，伸懒腰，看表 剪指甲，挖耳朵，跺脚或摆弄手指 双手搂在脑后，交叉双臂紧抱胸前 双腿叉开 揉眼