市场营销新观念 课件.pptVIP

2.整合营销理论的主要内容 (1)整合营销传播 对于整合营销传播，美国广告协会的定义是：“整合营销传播是一个营销传播计划概念，要求充分认识用来制定综合计划时所使用的各种带来附加值的传播手段—如普通广告、直接反映广告、销售促进和公共关系—并将之结合，提供具有良好清晰度、连贯性的信息，使传播影响力最大化。”…▲ 二、关系营销 1.关系营销的含义 关系营销概念是在1983年由美国学者Berry提出并给予定义的。 Berry从服务营销的角度认为关系营销就是“提供多种服务组合，吸引、维持以及增强顾客关系”。 1997年，Gronroos给出的新的关系营销定义是：“识别、建立、维持、加强以及在必要时结束与顾客及其他利益相关者的关系，以实现各方的经济目标和其他目标的过程，这个过程是靠双方不断做出承诺和履行承诺来完成的。” 可见，关系营销是建立和发展长期关系，通过长期关系来优化关系方之间的交换。▲ 三、城市营销 1.城市营销理论的产生 城市营销理论的产生，有三个方面的原因： ①全球经济调整与现代“城市危机”； ②生产要素全球流动与城市定位的变化； ③城市管理观念与政策目标的转变。 Kotler(1993)认为，城市营销理论的产生是由于竞争推动。竞争迫使城市必须正视并积极处理各种对城市发展的威胁与机会。 2.城市营销的含义 (1)城市营销就是要