手机销售话术实操 王百胜.pptVIP

案例分享 12 送别客人 你怎么办？ * 训 练 正确应对方式： A、 要更热情感谢顾客对我们的信任和支持。　　 B、 目送顾客别离。　　 C、 如有条件亦可送顾客出店门面上口，挥手告别。　　 D、 对尚有犹豫之心的客人，应补充一些话，以增强他的信心，例如：先生，选中这款机，您真有眼光！  * 案例分享 13 同事之间要相互密切配合 A、 在销售过程中要懂得做戏，让客人得到一种心理上的满足（价格上）。　　 B、 在做销售资料时，要相互配合。　　 C、 在客人处于犹豫不决时，要配合，起到推波助澜的作用。　　 D、 在处理投诉时，要一主一次进行配合，圆满解决问题。　　 E、 当与客人沟通到没有话题时，也要及时给自己台阶下，换另一个员工去跟客人沟通。 * 案例分享 14 这什么品牌手机？ 是哪里生产？是刚出来的吧。没听过。 如果遇到这问题该怎么回答？ * 对策：顾客属于对手机品牌有一定了解的故可以采用转换 的方法逐一介绍手机功能然后