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图书馆借还服务存在不足及创新路径 　　摘要：图书馆借还服务不但是图书文献得以流通的最基本的方式，也是图书馆工作的重要内容，其服务的质量直接体现了图书馆的整体形象及素质。现代人们对图书馆借还服务提出了更高的要求，因此只有不断改革并创新服务模式，提高服务水平，才能充分满足人们的需求，实现图书馆事业的可持续发展。 　　关键词：图书馆;创新;借还服务 　　信息化时代下，网络的普及，信息化的高度发达，图书馆作为一个数据信息的载体，其内外环境都有了翻天覆地的巨大变化，因而对图书管理工作的要求也是更加的复杂多变，加快实现图书方面管理的正规化、现代化、网络化和信息化已成为当今发展的一种必然趋势。因此作为一个现代化的图书馆需不断改革并创新服务模式，提高服务水平，用现代信息技术来改进传统的服务手段和方式，才能充分满足现代社会人们对信息的大量需求，发挥出图书馆知识创新保障的作用，实现图书馆事业的可持续发展。 　　一、图书馆借还服务存在的不足 　　图书文献是图书馆开展所有工作的物质基础，而图书文献的流通是图书馆最基本的功能，因而图书馆借还服务不但是图书文献得以流通的最基本的方式，也是图书馆工作的重要内容。在图书馆开展借还服务的过程中，图书馆员直接与广大读者面对面，将图书与读者有效联系起来，以满足读者借阅图书文献的需求。尽管近年来数字化图书馆不断兴起，部分读者无须通过借还环节便可阅读到数字化的文献资料，然而传统的图书馆仍占据着当前图书馆的主要形态，借还服务仍是当前图书馆日常工作的重要内容。作为图书馆的一项基础性工作，图书馆借还服务的质量直接体现了图书馆的整体形象及素质，当前的图书馆借还服务有诸多不足之处，亟须改进。 　　(1)计算机进行图书馆借还服务表现出的问题 　　现代计算机技术在各个领域得以广泛应用，大多图书馆也将其应用到借阅管理当中，极大地提升了图书馆借还服务的工作效率与质量。然而在借还服务中应用计算机技术，容易出现新的问题，诸如计算机系统由于运行失败、网络系统承载量过大引发网速不稳定，条形码制作错误或遭受破坏、破损导致无法识别等现象时有发生，均会导致图书馆借还服务出现差错，甚至还会出现易发生错借、漏借的问题，以至于影响到图书管理的正常工作。如错借的问题，当前一位读者借完书以后，后面一位读者马上又再借书时，假设计算机服务机子延时退出操作系统，这样就会很容易导致将后一位读者的图书借到前一位读者的借阅证内的问题。又如条码识别借还机的问题。条码识别借还机通常只识别书内的条形码，但不能识别操作台上有几本书，假设读者同时把几本书放在操作台上时，而只对前面一本书进行打开并借阅，那么出现底下的图书一起就会被消磁，而读者的借阅证上却没有显示借阅记录，并且报警系统也不会被触发而响起报警声，这样就会出现图书被读者带出馆内造成丢书的现象。 　　(2)借还服务工作模式落后 　　传统图书借还服务是以图书馆为中心，以馆员为主导，坐等读者上门，读者被动接受服务的模式，缺乏主动服务的项目内容，读者往往处于次要和被动地位。主要服务模式是：图书馆馆内阅览、图书进行外借、文献复制和参考咨询等方面。再加上工作机制、人员、设备的限制，服务工作有多方面的局限性，一般图书馆还停留在图书、期刊的借借还还、取取归归的闭架式、仓储式管理手工操作时代，也就是“馆员―借书袋―读者―图书”模式。现代社会中，人们的生活及工作在现代科技的影响下日益高效快捷，人们的生活方式也发生着变化，对图书馆借还服务提出了更高的要求，有更为高效、便捷、高质量、全面等方面的诉求，而许多图书馆的借还服务工作仍停留在传统的被动服务模式中，故步自封，跟不上时代的脚步，难以满足读者的最新诉求。 　　二、图书馆借还服务的创新路径 　　(1)改进计算机技术的应用效果 　　为避免计算机技术应用过程中出现的诸多问题，给图书馆借还服务带来的影响，图书馆应不断改进现代化技术的硬件设备，加强对图书条形码的保护，充分发挥现代计算机技术在图书馆借还服务及各项管理工作中的作用。首先，图书馆应加大投资力度，不断引进现代化技术的硬件设备，可以为每台计算机配置两个显示屏，使工作人员及读者均能实时了解借还书的具体情况，最大限度地减少借还服务的差错，充分有效地利用资源，实现人尽其能、物尽其用。其次，完善图书借还自动化管理系统，在熟练掌握图书馆藏现状及其动态发展的基础上，整合数字信息资源，规范、认真地操作现代化技术，采用分类法规范图书目录的各级体系，根据检索书号排列图书层级，及时完善并修改存在数据遗漏、变更的目录数据，确保馆藏数据的真实性、完整性和准确性，便于读者快速检索所需信息。 　　再次，图书馆可以采用的图书磁条和条码相结合的流通方式，将条形码规范贴在图书的指定位置，保证其完整、清晰，在进行条形码的扫描过程中，规范操作，最大限度地减少对条形码的摩擦与破坏，延长