地产代理公司营运手册(2015版)讲稿.docVIP

管理手册 （内部资料：第二修改版） 第一部分 组织系统 第二部分 文化系统 第三部分 管理系统 第四部分 业务操作系统 第五部分 人事考核系统 第六部分 培训系统 第七部分 发展策略系统 2015年10月8日 第一部分：组织系统 岗位示意图 1-2各部门职能说明书 1-2-1总经理岗位职责 1、接受公司总裁的领导与监督，协助总裁完成公司日常各项管理工作。 2、进行有效的内部分工、检查、监督及协调工作。 3、协助总裁起草及制定公司总体战略发展与公司中长期发展规划。 4、在总裁领导下负责公司总经办、策划、销售、业务等工作的全面统筹、统一管理及实施监督工作，评价实施效果，提出不断改进的指导性意见。 5、审议公司各部门长远或阶段性工作计划、工作总结及工作业绩，报总裁审批。 6、对公司经营及各项目运作实施情况适时作出评估，并主动及时提出改进方案。 7、接待各政府、机关、团体及客户的来访，负责相当级别的政府部门与合作单位的联络、沟通工作。 8、协助公司总裁开发客户资源，建立稳定而良好的客户关系，不断提升公司的经营效益。 9、对公司的各项收支严格把控，按阶段制定财务收支预算并向总裁负责。 10、完成总裁安排的其它工作。 1-2-2 副总经理岗位职责 1、接受公司总经理的领导与监督，负责公司各部门工作执行监督与协调工作。 2、对公司各部门的职责、职能进行督导、调控和评估工作。 3、协助起草及制定公司中长期发展战略与规划，整体把控各项目的策略制定。 4、在公司总经理的领导下，把控公司策划部、市场部、项目部、培训部等部门运作及执行方向与思路，不断提升公司各部门的业务水平。 5、审议公司各部门阶段性工作计划、工作总结、工作业绩及项目策略实施过程。 6、对公司各部门工作的贯彻、组织、实施、推广进行长期的、深入细致的督导，并提出具有建设性的指导建议。 7、协助公司总经理开发客户资源，不断拓展公司经营市场与经营效益 8、完成公司总经理交办的其他工作 1-2-3 执行中心副总经理 1、由专责副总领导，协助发展中心项目竞标及洽谈项目的前期思路建议。 2、制定并贯彻实施公司各项目团队管理规章制度。 3、建立并完善项目销售管理系统。 4、整体把控项目销售进程及销售策略，制定详细的项目销售计划。 5、对项目销售进程进行汇报与评估。 6、项目销售及管理人事、行政、资料档案管理。 7、与客户建立良好的合作伙伴关系，通过项目运作不断树立和加强公司的企业形象。 1-2-4 项目策划部经理岗位职责 1、接受公司副总经理的领导与监督，全面负责策划部具体工作。 2、负责公司CI系统的策划、组织及具体实施工作，进行公司发展、政策、管理的调研活动，提供信息咨询活动。 3、负责公司CI实施过程中的关系协调及日常考核工作，对外收集反馈信息，监测企业形象，评价工程效果，提出改进方案，并跟进方案的实施。 4、负责公司项目营销管理运行中各阶段发展的策划，为各个阶段工作确定目标，提出具体计划并组织实施。 5、负责公司各项目营销策划方案的审查及财务预算的审定，进行实施方案的督促跟进工作。 6、负责与各媒价建立联系，监视外界舆论，代表本公司向外部公关宣传解释公司各项政策，重大行动和服务情况。 7、负责与其他各部门的工作衔接，包括各种决议、通知、受控文件的接收以及工作细项的跟进。 8、完成公司交办的其他工作。 1-2-5 策划助理 1、负责公司CIS的建立、监督、维护与延展工作 2、协助公司制定企业中长期发展战略与规划，制定公司年度营销策划计划 3、负责具体执行公司各项目整体及阶段性营销策划工作，提交项目营销策划报告及实施方案。 4、负责公司所属项目的宣传推广及大型活动的策略指导 5、配合公司制定并完善本部工作制度与管理制度 1-2-6 项目销售经理 （参考4-4） 1-2-7 销售主管 （参考4-4） 1-2-8 销售顾问 （参考4-4） 1-2-9 行政总监岗位职责 1、接受公司总经理和副总经理的领导与监督，全面负责总经办具体工作。 2、主持总经办工作，进行内部分工，检查、监督及协调工作。 3、协助公司策划、起草公司整体发展规划。 4、负责公司各部门系统服务工作、公关、行政、人事、机要等工作全面统筹、统一管理及实施监督工作，评价实施效果，提出不断改进的指导性意见。 5、审查公司和各部门长远或阶段工作计划，工作总结及工作业绩。 6、对公司经营及各项运作实施情况不断作出评估，及时提出修正意见。 7、接待各政府、机关、团体的来客来访，负责与相当级别的政府部门的联络、沟通工作。 8、与策划部、市场部、销售部、项目部等部门的联系及相互协调。 9、负责公司印鉴的使用及监管工作 10、完成公司总经理或副总经理交办的其它工作。 1-2-10 行政工作文员岗位职责 1、负责行政