基于电子优惠券的多渠道整合策略研究.PDF

第２６卷　第２期 运　 筹　 与 　管　 理 Ｖｏｌ．２６，Ｎｏ．２ ２０１７年２月 ＯＰＥＲＡＴＩＯＮＳＲＥＳＥＡＲＣＨＡＮＤＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴＳＣＩＥＮＣＥ Ｆｅｂ．２０１７ 　 　 基于电子优惠券的多渠道整合策略研究 １，２ ２ ２ 罗美玲 ，　李 刚 ，　张文杰 （１．成都理工大学 管理科学学院，四川 成都 ６１００５９；２．西安交通大学 管理学院，机械制造系统工程国家重点实验室，过程控制 与效率工程教育部重点实验室，陕西 西安 ７１００４９） 摘　要：在由制造商的网络直销渠道和混合零售商的实体渠道和网络渠道所构成的多渠道供应链中，考虑存在消 费者无缺陷退货和消费者对购买渠道偏好的异质性，研究了混合零售商的基于电子优惠券的多渠道整合策略问 题。探明了混合零售商愿意采用电子优惠券实现多渠道整合的临界条件，揭示了多渠道整合策略对市场均衡的影 响，并且构建了基于零售商订货量和接受消费者退货量的转移支付机制来协调多渠道供应链。 关键词：供应链管理；多渠道供应链；渠道整合；电子优惠券；消费者退货 中图分类号：Ｃ９３１　文章标识码：Ａ　文章编号：１００７３２２１（２０１７）０２０１９２０８　ｄｏｉ：１０．１２００５／ｏｒｍｓ．２０１７．００５０ ＣｈａｎｎｅｌＩｎｔｅｇｒａｔｉｏｎＳｔｒａｔｅｇｙＢａｓｅｄｏｎＥｃｏｕｐｏｎｉｎ ａＭｕｌｔｉｃｈａｎｎｅｌＳｕｐｐｌｙＣｈａｉｎ １，２ ２ ２ ＬＵＯＭｅｉｌｉｎｇ ，ＬＩＧａｎｇ，ＺＨＡＮＧＷｅｎｊｉｅ （１．ＳｃｈｏｏｌｏｆＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｃｉｅｎｃｅ，ＣｈｅｎｇｄｕＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｃｈｅｎｇｄｕ６１００５９，Ｃｈｉｎａ；２．ＴｈｅＭａｎａｇｅ ｍｅｎｔＳｃｈｏｏｌｏｆＸｉ’ａｎＪｉａｏｔｏｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，ＴｈｅＳｔａｔｅＫｅｙＬａｂｆｏｒＭａｎｕｆａｃｔｕｒｉｎｇＳｙｓｔｅｍｓＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ，ＴｈｅＫｅｙ ＬａｂｏｆｔｈｅＭｉｎｉｓｔｒｙｏｆＥｄｕｃａｔｉｏｎｆｏｒＰｒｏｃｅｓｓＣｏｎｔｒｏｌ＆ＥｆｆｉｃｉｅｎｃｙＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ，Ｘｉ’ａｎ７１００４９，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｉｎａｍｕｌｔｉｃｈａｎｎｅｌｓｕｐｐｌｙｃｈａｉｎｗｉｔｈｔｈｅｍａｎｕｆａｃｔｕｒｅｒ’ｓｏｎｌｉｎｅｄｉｒｅｃｔｃｈａｎｎｅｌａｎｄｔｈｅｈｙｂｒｉｄｒｅｔａｉｌｅｒ’ ｓｏｎｌｉｎｅａｎｄｏｆｆｌｉｎｅｃｈａｎｎｅｌｓ，ｃｏｎｓｉｄｅｒｉｎｇｔｈｅｆａｌｓｅｆａｉｌｕｒｅｒｅｔｕｒｎｓａｎｄｃｏｎｓｕｍｅｒｓ’ｈｅｔｅｒｏｇｅｎｅｏｕｓｃｈａｎｎｅｌｐｒｅｆｅｒ ｅｎｃｅｓ，ｗｅｅｘａｍｉｎｅｔｈｅｈｙｂｒｉｄｒｅｔａｉｌｅｒ’ｓｃｈａｎｎｅｌｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎｓｔｒａｔｅｇｙｂｙｏｆｆｅｒｉｎｇｅｃｏｕｐｏｎｓｔｏａｔｔｒａｃｔｃｏｎｓｕｍｅｒｓｔｏ ｔｒｙｏｕｔａｎｄｐｕｒｃｈａｓｅｐｒｏｄｕｃｔｓｉｎｔｈｅｐｈｙｓｉｃａｌｓｔｏｒｅ．Ｆｉｒｓｔｌｙ，ｔｈｅｃｏｎｄｉｔｉｏｎｔｈａｔｔｈｅｒｅｔａｉｌｅｒｉｓｗｉｌｌｉｎｇｔｏｏｆｆｅｒｅ ｃｏｕｐｏｎｓｉｓｅｘｐｌｏｒｅｄ．Ｓｅｃｏｎｄｌｙ，ｔｈｅｅｆｆｅｃｔｓｏｆｔｈｅｈｙｂｒｉｄｒｅｔａｉｌｅｒ’ｓｃｈａｎｎｅｌｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎｓｔｒａｔｅｇｙｂａｓｅｄｏｎｅ ｃｏｕｐｏｎｓｏｎｔｈｅｍａｒｋｅｔｅｑｕｉｌｉｂｒｉｕｍａｒｅａｎａｌｙｚｅｄ．Ｍｏｒｅｏｖｅｒ，ａｔｒａｎｓｆｅｒｐａｙｍｅｎｔｓｃｈｅｍｅｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｒｅｔａｉｌｅｒ’ｓ ｏｒｄｅｒｑｕａｎｔｉｔｙａｎｄｃｏｎｓｕｍｅｒｓ’ｒｅｔｕｒｎｑｕａｎｔｉｔｙｉｓｐｒｏｐｏｓｅｄｔｏｉｍｐｒｏｖｅｂｏｔｈｐａｒｔｎｅｒｓ’ｐｒｏｆｉｔｓａｎ