YSPOS移动支付说明V2.2讲稿.docxVIP

微信支付微信支付YSPOS使用微信支付的流程：零售F4结单界面定位微信支付按回车进入支付界面顾客打开微信钱包，并点击“刷卡”；收银员扫描顾客手机微信钱包条码完成支付。开通及启用微信支付店铺需要向总部申请开通微信支付功能，开通后在YSPOS基础业务-销售设置-支付类型中启用“微信支付”(ID为17)付款方式。如下图所示：如已经禁用，右键选择“反禁用”。如下图：结单中使用微信支付步骤零售F4结单界面有一项“微信支付”的付款方式。如图：注意：当同一销售单有两种支付类型时，请先录入其它支付类型的金额。光标定位到”微信支付“行，按ENTER或者点击右边的按钮就可以进入移动支付界面，系统将带出如下支付界面：顾客打开手机微信钱包，选中“刷卡”，如图：注意：无论手机能否正常上网都可以打开此界面进行刷卡消费。所以请提醒顾客注意支付安全。收银员把光标定位在[支付授权码]，扫描枪扫入顾客手机中显示的条码进行完成支付：支付成功之后，顾客手机也会显示支付成功的提示。YSPOS会自动结单并打印小票完成本次付款。提示：收银员要扫码之后可能会提示顾客录入支付密码，当顾客在30秒内未能成功的录入密码本次支付将会自动撤销，收银员需要再次进行扫码；在默认情况下，微信支付每天前5笔支付是免密支付（需要视金额而定）。当支付失败时支付界面会显示相应的错误及相应的提示操作。如图：注意：由于各种不预知的原因，有可能顾客手机收到支付成功的提示并已经扣款但YSPOS却提示支付失败这时收银机可以点击上图右上角中的“重新查询支付结果”来确认是否支付成功。使用微信支付的销售单在“备注”中带有信息（如下图），并且此单不可进行冲单(F2)。查看移动支付记录打开【零售业务】→【移动支付】→【移动支付记录】，即可进入查询界面：选择查询条件，注意默认是带出“本人生成的记录”。YSPOS微信退款由于各种原因顾客要求整单退货或者部分货品退货，这时就涉及到微信退款。具体操作流程如下：打开【零售业务】→【移动支付】→【移动支付记录】，根据顾客手机上的【商户订单号】定位到相应的支付记录。图2.1注意：顾客定位微信交易记录：我的钱包 -右上角的右菜单如图2.1图2.2把图2.3中的商户单号录入到图2.1中的商户单号框中点击查找即可定位到相应的记录。图2.3确认单据无误，点击菜单中的“提交退款”。验证用户后将出现“移动支付退款”操作界面：说明：支付单可以整单退款也可以部分多次退款，但累计退款金额不能大于支付金额；退款单提交成功（不一定退款成功）会自动生成YSPOS的冲单/退款单。“整单退款”时如果当前班次与支付单关联的YSPOS销售单为同一班次则生成冲单，否则生成退款单；在成功提交退款单之后，如果当前用户具备“退款单 - 审核”和“审核本人生成的退款单”权限，则“退款单”会自动审核，最终审核则系统会正式向支付中心提交退款；如果用户不具备“退款单-审核”和“审核本人生成的退款单”权限，则要通知有权限的用户（店长）审核“退款单”。退款提交审核：（此步骤不是必须的，如提交退款的用户具备“退款单 -审核”和”“审核本人生成的退款单”权限则“退款单”系统将会自动审核。）用户打开退款申请单【零售业务】→【移动支付】→【退款申请单】，选择查询条件，点击“查询”即可：定位到相应的退款申请单号（亦可根据退款单号或商户单号进行定位），点击“审核”：退款审核可选：“拒绝退款”或“允许退款”：选择“拒绝退款”并点击“确定”后系统会自动作废相应的退款申请单；选择“允许退款”，如果当前审核是最终审核则系统会自动向移动支付中心提交退款申请。（一般余额退款会立即返回，银行卡支付则可能要2-3天的时间才会退款成功。）如下图所示（需要重新点击“查询”）：退款成功，顾客手机微信钱包会收到退款成功的消息提示；如果顾客收到，退款成功信息，但在【退款单】如图2.8中“退款结果”状态仍为“退款处理”中，则操作员可点击“查询”刷新，或点击图2.8中的“查询退款详细信息”查看退款结果，然后再刷新数据。部分栏位说明：退款单状态：如果最终审核会显示“已最终审核”，否则需要联系有权限审核的人员进行处理；退款状态：退款成功则会显示“已经成功退款”；支付金额：显示原支付单的支付金额；是否提交到支付中心：退款单在最终审核后会提交到支付中心等待退款；关联冲/退单：退款单在提交成功后自动生成的YSPOS冲单/退单；在退款提交成功后，在【移动支付记录】该记录会提示已退款金额：注意：提交退款之后，退款金额会出现在“未处理退款金额”中。当审核退款单且支付中心成功退款后，该单据会增加“已退金额”，“未处理退款金额”项。移动支付成功但未关联成功处理移动支付成功但为关联成功的支付记录状态为：支付成功，关联不成功，关联单号为空，如下图：未关联成功原因出现未关联成功的原因可能有以下几种