人教版初二政治下册第八课第2框《维护消费者权益》.pptVIP

（1）在现代社会，影响人们消费行为的因素有哪些？ （2）经营者为了招徕消费者，经常使用哪些“手段”？ （3）面对种种促销，消费者应该怎么做？ 微型知识竞赛 （1）请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话。 12315 12358 12365 （2）消费者在购物时为什么要索取发票？在接受购物凭证时应注意哪些问题？ （3）我国专门保护消费者权益的法律是什么？其中明确规定了消费者享有哪些权利？ （4）消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题，投诉时应该注意些什么？ 微型知识竞赛 主动索取发票，既是消费者为维护自身合法权益具有的权利，也是监督纳税人合法经营、依法纳税而应尽的义务。 当你向销售方索取购物凭证或服务收据，如发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等，应当面检查是否填写清楚了自己所买物品的品牌、价格。这是打官司时重要的证据 。 微型知识竞赛 首先，应与经营者进行交涉，若交涉无效，仍得不到解决或发生纠纷，可以向消协投诉。投诉可通过电话、信函、面谈等形式进行。如要求消费者委员会协助挽回经济损失的，要写书面材料，写清投诉人的姓名、地址、邮政编码、联系电话、购买物品的时间、牌号、产地、规格、数量、价格；写清被投诉单位的名称、地址、邮政编码，还要写明受害的具体情况、发现问题的时间及与经营者协商的经过，并附上购物凭证，如发票、保修卡、约定书等的复印件。 其次，在什么地方购买商品受到损害，就到什么地方的消费者协会投诉。 第三、消费者投诉还要注意时效。消费者的投诉应从知道或应该知道其权益被侵害之日一年内提出，有约定时间的，应按约定期限请求保护. * * * * * * * 我们要拥有一双“慧眼” 即增强自己的判断能力和选择能力，学会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，选择适当合理的消费行为。 （消费维权投诉热线） （价格投诉热线） （产品质量监督热线） 说一说 某消费者夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。该消费者通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。对此，人们反应不一。有的人认为，“一块二”的官司不值得打，因为既费钱又花精力，只为区区1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？为什么？ 明辨是非 你更明智 学以致用 某同学在电器商店买了一台MP4，回家一试，杂音过大，当即返回商店要求退换。经营者以该消费者无购物凭证为由，拒不予以退换。他想拨打１２３１５热线向消费者协会投诉,但苦于没有购　　　　　　　　　　　 物发票，只好自认倒霉。 1、现实生活中，个别经营者见利忘义，往往采用各种手段对消费者进行欺诈、坑害。为使自己的权益免受不法分子侵害，作为消费者的我们应该 （ ） ①炼就一双“慧眼”，善于明辨真伪 ②留心生活，积累一些购物常识 ③理智消费，不盲从他人 ④对经营者不必讲礼貌谦和，要当好“上帝” A①②③ B ②③④ C ①②④ D ①③④ A 2、春节到来，某校的中学生李某到超市去购物，在出门时，该超市保安非说他拿了超市的东西，并遭到搜身，结果李某并没有拿超市的任何东西。为此，李某将商家告上法院。经审理，法院判决超市败诉，并赔偿损失。这件事说明 （ ） A超市不应该设立保安人员 B消费者应该学会用法律武器保护自己的合法权益C消费者在受到商家的侵害时，唯一的手段是向法院起诉 D对消费者的任何请求，法院都予以维护 B