第二章 管理学的重要论及学派.ppt

第二章 管理学的重要论及学派 §2 行为科学学派 一、梅约（E·Mayo）的人际关系学说 1、梅约简历 原籍澳大利亚，移居美国，大学任教；曾从事过 §3 系统工程学派 * §1 管理科学学派 一、泰勒（F·W·Taylor）的科学管理 1、泰勒简历 美国后人尊称其为“科学管理之父”。 2、 泰勒科学管理产生的背景 3、泰勒科学管理的主要内容 研究操作方法标准化，科学制定定额 差别计件工资制—— 实行标准化—— 将计划和执行相分离—— 4、泰勒制的丰富与发展 吉尔布瑞斯（F·B·Gilbreth）——“动作研究”、“工作日写实” 甘特（H·L·Gant）—— 甘特图（指挥生产作业计划——横道图） 福特（H·Ford）—— 汽车生产流水线（现代生产的最先进管理方式） 5、泰勒制的贡献与局限 使管理从经验上升为科学—— 讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。 泰勒制的贡献 泰勒的局限性 对工人的看法是错误的 —— 仅重视技术因素，不重视人的社会因素—— 仅解决了个别具体工作的作业效率问题，没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 二、法约尔（H·Fayol）的一般管理理论 1、简历 2、主要理论观点 企业的全部活动慨括为六种—— 提出管理的一般原则—— 管理具有五个职能——计划、组织指挥、协调、控制 贡献 局限 3、对法约尔一般管理理论的评价 三、韦伯（M· Beber）的古典组织理论 德国著名社会学家，提出了理想的行政组织体系理论，被称为“古典组织理论之父”。 哲学、医学、心理学研究；1933年发表《工业文明的人性问题》；1945年发表《工业文明的社会问题》。 2、霍桑试验 地点：美国西方电器公司设在霍桑地区一家生产电话和电器设备的工厂 目的：找影响劳动生产率的物质环境条件因素 实验对象： 第一阶段：1924年11月——1926年底 试验结果： 第二阶段：1928年9月——1930年5月 试验结果： 3、试验的启示 第一阶段试验提出工业生产中的社会环境问题—— 第二阶段通过取消工头制改为专家指导—— 4、梅约人际关系学说要点 “社会人” 的观点—— “非正式组织”观点—— “领导者的能力在于提高工人的满足度” 5、对梅约人际关系学说的评价 贡献 局限性 过分强调非正式组织的作用—— 过多强调感情的作用—— 过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响 本节课程中关于 行为科学的主要理论 “人际关系学说” 发展形成“行为科学” 需要型激励理论 “需要层 次理论” “激励理论” 过程型激励理论 “期望理论” “公平理论” 人的认识理论 “人际关 系学说” “X-Y理论” 二、麦格雷戈（D· Megregor）的“X-Y理论” 观点：对人的本性和行为的认识决定管理方式 人本性非好逸恶劳，选择工作可以象游戏一样； 本来原受组织管辖，一些原因造成不愿； 人都有进取心，勇于承担责任 变革之心本来有 骗子只能骗取一时 人的本性好逸恶劳，尽力躲避工作； 以自我为中心，不原受组织约束； 缺乏进取心，不原承担责任； 安于现状，反对变革 易受别人煽动 Y 理论要点 X 理论要点 “X理论”认识——严格、强制命令管理模式 “Y理论”认识——宽松、自我发挥管理模式 三、马斯洛（A· H· Maslow）的“需要层次理论” 马斯洛观点 贡献与缺陷 四、赫兹伯格的“双因素理论” 双因素理论要点： 企业中影响人的积极性的因素，分为两类——保健因素、激励因素； 作用 应该注意 激励程度 = 期望值×效价 弗洛姆认为只有这两者同时大，受到的激励作用大 五、弗洛姆（Flow）的 “期望理论” 理论观点 六、亚当斯的“公平理论” 理论主要内容： 大—— 不公平、满足、优越感，认为应维持 相等—— 公平 小—— 不公平、设法改变、不能则跳“岗” 一、系统工程学派的产生 1、萌芽阶段 1940——1957年 特点：个别研究，简单应用 2、发展阶段 1957——1965年特点：自觉运用 理论与方法，得到很大发展 3、基本成熟和继续发展阶段 1965年至今 特点：应用领域扩展，成为一门现代组织管理 技术，普遍受到各国重视。 三、系统工程 概念 有多种表述 美国的莫顿(Merton):求系统总体功能最优化及系统各组成部分的最大协调。 *