城市轨道交通站务管理（化工社版）：任务4.pptVIP

任务4.4半自动售票机的操作与维护简要复习上次课所学内容回顾与检查乘坐城市轨道交通（地铁、轻轨等）出行，了解车站半自动售票机的使用。知识要求：1.掌握半自动售票机的功能及操作流程2.掌握半自动售票机常见故障的诊断与处理能力要求：1.能进行半自动售票机的各项业务操作2.能诊断与处理半自动售票机的常见故障一、半自动售票机的内涵半自动售票机（POST或BOM，BookingOfficeMachine）是一种半自动出售和咨询机器。它的主体安装在站厅的票务室（客服中心、票亭）里。授权的操作员用半自动售票机手工出售非接触式智能卡和非接触式智能筹码给乘客。除了直接的售票任务外，半自动售票机也能用来分析票卡中的数据以检验合法和金额，确认票卡操作正确，以及发售出站筹码不能出站的乘客，半自动售票机不管理收款箱和计算金额，非接触式智能卡也保存在一个独立的盒子里，不受半自动售票机管理。二、半自动售票机的组成半自动售票机以主控单元为核心，辅以车票读写器、乘客显示器、打印机、电源等模块，还可配置触摸屏、车票处理装置、银箱等部件。半自动售票机系统主要设备构成见表4.4.2。微课：地铁BOM功能与结构序号名称说明1主控单元MCUBOM专用主机，采用工业型计算机2电源模块为MCU、TIU及MCU外围设备提供电源3IC卡发售模块TIU发售单程IC票卡4操作员显示器触摸式液晶显示器，方便售票员操作5票据打印机为购票、充值乘客打印收据6桌面IC卡读写器读写IC卡7乘客显示器为乘客提供文字信息图4.4.3半自动售票机的主机结构图主控单元MCU负责运行人工售/补票机的控制软件，完成车票处理、数据通信、状态监控及故障检测等功能。主控单元MCU采用模块化设计，以满足物理上和功能上的互换性要示，便于维护。主机由主控单元和电源模块组成（如图4.4.3）1.主机IC票卡发售模块由对车票进行读写的票卡读写器和用于发售IC卡车票的车票处理模块组成（如图4.4.4）。2.IC卡发售模块图4.4.4IC票卡发售模块操作员触摸屏显示器为操作员提供人机对话的界面显示，带有红外触摸屏（如图4.4.5）。3.操作员触摸屏显示器图4.4.5操作员触摸屏显示器4.乘客显示器每套BOM机配置1～2个乘客显示器。分别安放在付费区、非付费区靠近窗口、方便乘客阅读的地方；为乘客提供相关信息的显示（显示中文或英文信息可以通过操作员选择来实现），并且带有一定的语音提示（如图4.4.6）。图4.4.6乘客显示器桌面IC卡读写器提供高级应用程序编程接口，支持对ISO14443A/B标准卡片的读写操作（如图4.4.7）。读写器设计有4个SAM卡座，支持多密钥应用，提供读卡器与安全认证模块（SAM）之间的接口和数据传输。扩展读卡器与安全认证模块SAM不会造成读卡器性能的降低。5.桌面IC卡读写器图4.4.7桌面IC卡读写器票据打印机用于车票发售、加值单据打印，也用于打印班次报表或其他有关信息（如图4.4.8）。可以通过设定选择每完成一次交易，打印机就打印一次，给出运行号、系列号、截止日期等。票据打印机使用注意事项及说明见表4.4.3。6.票据打印机图4.4.8票据打印机1.纸卷盖2.色带盒盖3.控制面板4.电源开关序号事项说明1错误打印机脱机时，灯点亮（卷纸到达终端，或者卷纸盖打开时）；打印机正确作业时，指示灯熄灭；发生错误时，指示灯闪亮2缺纸缺纸或者接近缺纸时，指示灯点亮3按键进纸装入卷纸；注意：当检测出没有卷纸的时候，此键不起作用表4.4.3票据打印机使用注意事项及说明三、半自动售票机常用操作1.单程票发售操作票务员登录半自动售票机后，单击车票发售进入车票售卡界面（如图4.4.9）。售单程票分为两种不同的售卡方式：按金额售单程票和按站点售单程票。（微课链接：BOM常用操作同学们可扫描教材124页二维码）（1）按金额售单程票（2）按站点售单程票图4.4.9售卡界面图4.4.10按站点售单程票图4.4.11按金额售单程票2.车票异常处理用于对不能正常进、出站的票卡进行读卡分析，根据分析得出的异常原因进行处理或给出解决方式等。四种可能的异常原因为非付费区“票卡为已入站状态”；付费区为“余额不足”、“滞留超时”、“无有效票卡”等，其中只有“无有效票卡”（不能出示有效票