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售后服务部延保方案
售后服务部延长保修推广与营销培训方案;延长保修推广;延长保修营销活动进行时……;延长保修推广;对用户
1.用户支付一定费用后,减少汽车维修的后顾之忧
2.保修期延长后,二手车交易时更有利于成交和价格谈判
对店内
1.降低3年后用户流失的可能
2.避免3年后出现高价格备件故障导的致客户满意度下降及用户投诉
3.获取利润;1.东风本田的保修期为3年10万公里(先达到者为限)
2.私家车3年后的平均行驶里程为30000公里--45000公里左右
3.用户对3年后的维修费用有所担忧
4.3年后用户流失率会明显上升
给用户提供延长保修的选择
;涉及车型:东风本田全系车型
延长保修期的类别:
1.延长1年3万公里,即保修期延长至4年13万公里(先达到者为限)
2.延长2年6万公里,即保修期延长至5年16万公里(先达到者为限)
销售范围:只针对保修期内的用户进行销??;三.项目内容—价格表;1.短信宣传
⑴每月定期1次提醒客户车辆如有什么问题及时到店检查,在保修期内是可以免费维修更换的(短信内容附件1)
⑵每月定期1次发送东风本田已推出延长保修服务(短信内容附件1)
2.微博、微信宣传
⑴每月定期2次发送(微博与微信各2次)与延长保修有关的宣传资料(图文并茂);3.现场展示
⑴条幅
内容1 小钱做大事,“延长保修”更省钱 更省心 更保值
内容2 “延长保修”只需小小的投入 就能给爱车大大的保障
⑵桌牌
全车系原价格与现价格的对比
⑶宣传手册
延长保修的内容介绍,原价格与现价格对比 ;⑷X展架
;⑷宣传展板
根据不同位置设有横版(如图)及单项竖版(接待前台立柱)
;营销培训;一.延保购买理由;二.客户的需求;二.客户的需求;二.客户的需求;二.客户的需求;三.延保的买点;三.延保的买点;四.消费者常见问题解答;四.消费者常见问题解答;四.消费者常见问题解答;四.消费者常见问题解答;四.消费者常见问题解答;四.消费者常见问题解答;五.销售人员问题分析;五.销售人员问题分析;五.销售人员问题分析;不是每个消费者都会购买,但不要气馁!
根据调查,现场成交占60%,跟踪成交占40%!;奖励政策;谢谢!
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