喜地山集团流程制度建设项目启动报告0701.ppt

谢谢大家！ * * 2012年7月 上海德至锐泽企业管理咨询有限公司 一、流程制度建设背景 * 二、流程制度建设的价值 三、喜地山流程制度建设现状与原因分析 四、本次流程制度建设思路 五、本次流程制度建设的工作计划 喜地山的变革与转型 * 战略变革与转型 管理变革与转型 从跟随赶超转向超越领先 从单体公司到母子公司管理 集团部门从业务执行到统筹规划、协同服务的角色转变 生存与发展 各部门的变革与转型——如何支撑喜地山变革与转型？ * 部门名称： 变革与转型方面 变革与转型内容 部门定位的转变 从…到… 工作理念的转变 从…到… 工作方法的转变 从…到… …… 请各部门参考以下表格认真思考并填写本部门的变革与转型框架 * 探索 设计 现状 组织设计 流程制度管理 知识管理 紧迫感 分析 实施 旧的结束 新的开始 人员意识转变 组织能力转变 目标 愿景 组织转变准备度 敢于突破创新 贡献智慧 文化协同 喜地山变革转型框架 在造钟行动打造标准化机制 在造钟行动中转变人员意识 做造钟师，而不是报时人——基业长青 * 高瞻远瞩的公司通常都是致力于造钟而不是报时，他们虽然也重视机会、产品、市场和公司成长，但他们更注重致力于建立一个组织，一个会滴答走动的时钟，一个致力于长远的组织机制和特质。 ----吉姆·柯林斯 * 喜地山集团 行政体系 人力资源体系 财务体系 审计体系 资本运营体系 地产开发模块 购物中心模块 酒店模块 餐饮模块 百货模块 喜地山变革转型路径——造钟行动 … … 勤奋的更夫 智慧的造钟师 做重复的操作性事务 学习总结沉淀，不断进步创新 埋头做事、亲历亲为、不培养别人 建立标准、沉淀知识、培养他人 不放心别人，离开自己别人做不了 相信员工能够做好 靠勤奋、靠激情 靠方法、靠智慧 更夫生病了就没有人打更了 管理者不在时员工同样做得好 个人英雄 团队成长 组织难以 发展 让组织做大 * 造钟的特点其实就是流程制度管理的核心与价值 * 一、流程制度建设背景 二、流程制度建设的价值 三、喜地山流程制度建设现状与原因分析 四、本次流程制度建设思路 五、本次流程制度建设的工作计划 * 企业文化与人员激励（工作意愿保障） 人才配备与培养（人才数量与能力保障） 信息化（效率保障） 战略 组织 职责 流程 制度 权限 我们要实现什么目标？ 我要做什么？ 我应该如何做？ 流程与战略、组织、人才、企业文化等之间的关系 * 提升效率、降低风险，推动组织绩效的实现 打破部门壁垒及本位思维，强化沟通协作，培养全局意识和行为的整体性 通过清晰直观的流程及制度说明来明确各岗位的工作方法及工作标准 指导绩效管理、培训发展与组织能力提升工作 通过流程制度来引导、校正、固化高绩效行为 流程制度的价值 强调以最终业绩与内外部客户满意度为导向，让流程参与者对整体流程绩效负责 流程制度 的价值 1 2 3 4 5 6 * 一、流程制度建设背景 二、流程制度建设的价值 三、喜地山流程制度建设现状与原因分析 四、本次流程制度建设思路 五、本次流程制度建设的工作计划 流程制度建设问题一：缺乏适应组织转型要求的流程制度 * 原因分析 没有明确要求并落实责任部门责任人 向标杆企业学习不够 没有建立起统一的流程制度建设组织 管理人员发现问题后沟通协调解决问题的紧迫性和意愿有待提高 缺乏适应组织转型要求的流程制度 流程制度建设问题二：公司制定的流程制度很多但不够系统 * 原因分析 没有理清楚制度、流程、表单、岗位指引等之间的关系 制度流程之间逻辑对应关系不明 没有搭建制度流程整体框架 没有对流程制度进行简化、合并或及时废止 公司制定的流程制度很多但不够系统 流程制度建设问题三：流程制度执行不到位 * 原因分析 流程制度执行不到位 没有实施简单有效的流程制度执行监督与审计体系 没有通过信息化手段固化流程制度 没有定期评估流程制度合理性并完善的机制，导致可操作性不强 * 一、流程制度建设背景 二、流程制度建设的价值 三、喜地山流程制度建设现状与原因分析 四、本次流程制度建设思路 五、本次流程制度建设的工作计划 * 喜地山流程制度建设的原则 ☆ 执行与监督 持续优化 客户导向效率至上 成本节约 风险控制 系统与全面 收益、效率、客户满意度、成本、风险 喜地山流程制度建设思路与框架 * 监督执行： 建立流程审计机制（自查、内审、第三方审计） 定期对流程制度执行情况进行分析并提交报告 通过信息化固化流程制度 理清关系： 建立流程制度体系框架并理清勾稽关系 持续优化： 不断学习外部标杆企业 定期对流程制度完善性与合理性进行分析并提交报告 建立实施流程制度持续优化机制 理解概念： 理清流程、制度、、表单、岗位指引之间的关