山西省交通应急指挥调度系统-3项目实施与管理方案v20.doc

山西省公路交通信息资源整合与服务工程 应急指挥调度系统 投标书 技术部分 （第三册） 项目实施与管理方案 北京东方正通科技有限公司 2008年9月16日项目实施与管理方案目录 第一部分　项目实施 263 第一章. 项目实施总体策略 263 第二章. 项目组织结构 264 一、 项目领导委员会 264 二、 项目客户代表协调组 265 三、 东方正通公司项目领导委员会 265 四、 项目总负责人 265 五、 项目协调组 265 六、 质量保证组 265 七、 项目实施组 266 八、 系统联调组 267 第三章. 项目实施管理制度 268 一、 决策制度 268 二、 交流制度 269 三、 问题与争议管理办法 270 四、 失误管理制度 271 五、 工作管理制度 271 六、 激励制度 272 第四章. 项目实施规范 272 第五章. 项目实施人员安排 274 一、 项目实施人员安排 274 二、 项目主要参与人员资料 275 第六章. 需求调研方案 280 一、 需求调研准备 280 二、 需求调研策略 280 三、 需求调研流程 283 四、 需求调研计划 283 五、 现场调研 287 六、 撰写需求文档 288 七、 需求的评审和确认 289 第七章. 实施步骤 293 一、 实施准备 293 二、 实施步骤 295 三、 项目实施管理 297 四、 项目实施的跟踪和监控 301 第八章. 进度安排 308 第九章. 项目管理工具 311 第二部分　质量保证 314 第一章. 项目质量管理标准 314 第二章. 项目质量保证的基本条件 314 一、 高素质的系统设计开发人才 314 二、 丰富的工程项目建设经验 314 三、 相关领域的技术领先性 315 四、 专业的技术培训 315 五、 第三方监理 316 第三章. 项目质量保证的组织管理方法 316 一、 配置管理小组职责 316 二、 测试小组职责 316 三、 质量保证小组职责 317 第四章. 东方正通公司项目质量保证措施 318 一、 项目进度的质量保证 319 二、 项目开发各阶段的质量保证 319 三、 系统维护的质量保证 325 四、 配置管理 326 五、 文档管理 329 六、 系统测试 334 第五章. 第三方监理对项目的质量保证 344 一、 第三方监理内容 345 二、 第三方监理质量控制手段 346 第三部分　项目风险管理和控制 347 第一章. 风险管理的组织机构和风险控制流程 347 一、 风险管理机构 347 二、 风险管理机制 348 三、 风险控制流程 348 第二章. 风险管理 350 一、 风险的识别 350 二、 风险分析和评估 353 三、 风险跟踪 355 四、 风险控制 356 五、 本项目的可能产生的风险及对策 357 第四部分　安装调试和验收 362 第一章. 安装调试 362 一、 总体流程 362 二、 安装准备 363 三、 协助硬件设备、系统软件的安装 363 四、 应用软件的安装 363 五、 系统联调测试 363 第二章. 项目验收 364 一、 项目验收组织 364 二、 项目验收标准 364 三、 验收内容 365 四、 项目交付内容和文档 366 第一部分　项目实施 项目实施总体策略 北京东方正通科技有限公司具有雄厚的技术实力和丰富的项目实施经验，已通过国际质量标准ISO9000（2000版）认证、软件能力成熟度模型CMM3认证，同时通过信息产业部系统集成二级资质认证工作。东方正通在“交通应急指挥调度系统”项目实施过程中严格遵循项目质量管理和软件过程规范，制定严谨的项目实施计划，配备高水平的项目领导团队和开发队伍，确保本项目的实施进度和质量，最终达到用户满意。 公司根据工程经验和对本项目的仔细分析，认为采取下列策略将会对系统的实施提供保障： 通过科学的团队组织和先进的项目管理方法，达到资源优化，工作高效； 严格遵守软件工程及系统集成规范、ISO9000和CMM质量管理体系标准，包括开发规范，质量控制规范、风险控制规范、项目测试和验收等规范，保证工程质量； 引入第三方机构对项目的技术及经验来规范项目的实施、保障项目的进度和质量 项目委员会是项目最高决策机构 委员会的主要职责如下：项目；； 质量保证组 东方正通公司以质量为企业生命，依据ISO9000和CMM3标准，建立了严密、科学、实用的质量保证体系，专门设置了质量保证部门，从每一环节到整体系统集成的全过程，都进行严格控制和监督，确保系统的整体质量。质量保证组由杨捷负责，质量保证组职责： 制定项目质量保证计划； 进行项目实施控制、不合格品的控制、纠正和预防措施内部质量审核项目阶段评审；为优化项目管理提出建议。 需求调研。调研的内容主要包括