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白银投资电话营销话术培训 作者：郝雨 电话营销注意事项： 一、确定目标客户　　销售工作的第一步就是确定自己的目标客户。目标客户到底在哪里？这些信息一定要非常清楚，否则，每天打出再多的电话，可能都是徒劳无功的。二、有效的销售准备　　电话营销的销售过程非常短暂，你只有准备充分才能抓住难得的机会。而电话营销前的准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼很快就会倒塌。在电话中与客户沟通的结果，与电话营销前的准备工作有很大关系。即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做得不好也不可能达到预期的效果。电话营销前的准备工作包括以下几方面：　　明确给客户打电话的目的。你的目的是想成功地销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系？一定要明确，这样才能有的放矢。　　明确打电话的目标。目标是什么呢？目标是电话结束以后的效果。目的和目标是有关联的，一定要清楚打电话的目的和目标，这是两个重要的方面。　　明确为了达到目标所必须提问的问题。为了达到目标，需要得到哪些信息、提出哪些问题，这些在打电话之前必须要明确。接通电话开始就要获得更多的信息和了解客户的需求，如果不提出问题，显然是无法得到客户的信息和需求的。所以，电话营销中提问的技巧非常重要，应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。　　设想客户可能会提到的问题并做好准备。给客户打电话时，客户也会向你提问一些问题。如果客户的问题你不是很清楚，要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误自己的时间而把电话给挂掉，这也不利于信任关系的建立。所以明确客户可能提问一些什么问题，而且应该事先就知道怎么去回答。　　所需资料的准备。上文已经提到，如果给客户的某些回应需要查阅资料，你不可能有太多的时间。要注意，千万不能让客户在电话另一端等待太长时间，所以，资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能找到。　　把客户可能经常问到的问题做成一个工作表，客户问到这些问题时，你可以随时快速地查阅。如果客户问的问题你不是很清楚，你可以请其他同事帮忙给客户解答。三、引人注意的开场白　　对于销售人员来说，你的开场白能否引起客户的兴趣，决定着电话沟通的顺畅程度。因此，设计出一套客户愿意听下去的沟通方案，成为电话营销成功的关键。　　员工：XXX先生（女士）您好！打扰您了！我是隆基添铖市场部的XXX,请问您对贵金属现货交易这方面感兴趣吗？ 客户：不是很了解！/没有兴趣！ 员工：好的，您不了解也没有关系，今天和您沟通是想给您推荐一款适合大众投资理财的项目，24小时不间断交易，可以买涨买跌双向获利，最大20倍的杠杆，让您的资金使用更灵活。比如您打算投资10万元的一个标的物（白银），实际初期您需要占用的资金是5000元。但实际收益还是10万元的标的物。 技巧：1. 明晰打电话的主题和目的。　　 2. 注意打给对方电话的时间、地点，环境。　　 3. 语气要具有亲和力。 4. 注意声音的活力与节奏，语速适中。　　 5. 注意说话的逻辑性与严密性。　 6. 保持微笑。　　 7. 清楚的告知对方你是谁。　　 8. 直接告诉对方沟通的主题，不要绕弯子。　 9. 学会用事实与案例说话。　　 10. 学会确认对方的意见和观点。　　 11. 学会倾听和理解。　　 12. 注意电话中的收尾方式，电话结束时，等对方先挂断电话。 白银投资电话营销话术 你好，先生/女士，很抱歉打扰您。我是隆基添铖投资咨询有限公司隆基添铖投资咨询有限公司/女士您好，我是隆基添铖投资管理有限公司招商经理XX。我们公司推出了白银预付款投资，您现在方便么？耽误您几分钟的时间给您介绍下。 B：没有时间，挂了吧 A：XX总，我知道您很忙，可是我要跟您说的事情很重要，耽误您几分钟时间，您得到的可能是一个很赚钱的投资项目，所以您觉得我还是在浪费您的时间吗？ B：我对你们这个行业没接触过 A：没关系，先跟您简单介绍一下，做一个基本的沟通。 B：好的 A：咱们公司是做现货白银预付款平台的，只需要投入很小部分的资金，就能达到很高的年回报率，我们会为您提供技术分析及盘面操作建议指导等全程服务，您方便留一下您的邮箱么？我把相关资料发给您， B：好的，我的邮箱是XXXXXXXXXX A：稍后我把手机号短信发给您，如果有不明白的地方您可以随时跟我进行沟通。在此希望您开心，感谢您对我工作的支持，谢谢！ 第二通电话的目的主要是维护客户，拉近客户与业务员的关系。跟踪客户，解决客户心中的疑问，带客户做模拟鼓励客户去做白银，给客户信心。 A：您好是X先生是吧，我是隆基添铖的XX，现在忙吗，方便接电话吗？ B：我现在忙、我没时间、我在开会、我