与人交流注意对象、场合、文明得体.ppt

* * 请 客 以前，有个人请客人吃饭。开饭的时间马上要到了，可还有几位没来，就说：“哎，怎么搞的，该来的客人还不来？”已经坐好的客人一听，你看看我，我看看你，有几个人站起来就走了。这个人又说：“怎么不该走的倒走了？”还坐在桌旁的人一听，站起来也走了。最后只剩下一个跟他较亲近的朋友，看了这种尴尬的场面，对他说:“说话要注意点。“他大叫冤枉，急忙解释说：“我并不是叫他们走哇! ”朋友听了大为恼火，也走了。 听故事 想问题 有一天，歌德在公园散步，在一条狭窄的小道上，碰到了一个反对他的文学批评家。批评家傲慢地说：“我从来不给傻瓜让路。”歌德不慌不忙地退到路边，笑容可掬地说：“而我却恰恰相反。” 歌德所说的这句话，锦里藏针，在语言、行动上好像是屈服，但原则上却是针锋相对，寸步不让，而且把对方置于无可辩驳的“傻瓜”的位置上，真是俏皮绝妙。 丘吉尔访问美国的时候，一位反对他的女议员愤愤然地说：“如果我是你的妻子，我会在你的咖啡里下毒的。”丘吉尔狡黠地一笑说：“如果我是你的丈夫，我将乐于喝下那杯咖啡。” 回答得委婉、谦和、幽默，表面是尊敬，但实际意思是：“我宁愿死，也不愿做你的丈夫”，真是犀利无比。 英国思想家培根说过：“交谈时的含蓄与得体，比口若悬河更可贵。” 学习目标： 1、学习与人得体交流的技巧。 2、提高与人交谈的能力和水平。 分析下列案例，探究： 与人交流如何才能做到 ？ 小李为何陷入尴尬境地？ 《问年龄》? 小李在出差途中，与同座的一位老大爷聊天。言谈中他问道：“哎，你几岁了？”老人听了没好气地说：“三岁！”小李听了十分尴尬。? 如果让你向不同年龄阶段的人问岁数,该怎样问? 1.问小孩：“ ＿＿＿＿＿？” 2.问同年龄人和中青年人：“＿＿＿＿＿？” 3.问七八十岁的老人：“＿＿＿＿＿？” 你几岁了 你多大年纪 您高寿 为什么会这样？ 秀才为什么买不到柴？ 从前有个秀才到集市上去买柴,他对挑柴的客气地说:“荷薪(挑柴火)者过来。”挑夫只听懂了“过来”二个字,就过去了。秀才又问:“价钱几何?”挑夫只听懂“价钱”二个字,就开了个价。秀才于是讨价还价了:“外实而内虚,烟多而焰少,请损之。”这回挑夫什么也听不懂,于是挑着柴走了。 姑娘为何转身走了？ 李大婶儿在街上卖鸡蛋，一个姑娘走过来准备买几个，李大婶连忙介绍：“这是真正的土鸡蛋，营养丰富，买几个给你丈夫吃，保证他身体健康，无病无灾……”姑娘不好意思地说：“我还没结婚呢。”“你还没结婚啊，那真是看不出来呢。”姑娘听了，转身走了。 悲剧是怎样产生的？ 在某医科大学附属医院神经科，一位新入院的病人问护士：“小姐，神经科治的都是什么病？”???护士随口答道：“多啦，都是难治的病。”病人又问：“像我这样的脑病大约多长时间能治好？”护士不耐烦了，回答：“唉，你只管好好养病得了，问这么多干啥。没听说嘛，神经科神经科，活的少死的多，剩下一个傻呵呵。”当夜这个病人就跳楼自杀了。 交际对象——主要包括性别、年龄、身份、经历、文化程度、心态、情绪等具体因素。 注意对象 礼貌尊重 男士、女士 老人、青年 、小孩 农民、工人、学生、知识分子 上下级、同事 长辈、晚辈、平辈 …… 与人得体交流技巧之一 有个年过半百的财主老年得子，大摆宴席庆祝。酒过三巡，小孩抓周，众宾朋上前道好。张秀才说：“令郎定会大富大贵。”财主大喜。王秀才说：“令郎定会金榜题名。”财主又喜。李秀才见状，摇头晃脑的说：“令郎将来定会一命呜呼。”满座愕然。老财主大怒，令众家丁痛打李秀才。 李秀才为何挨打？ 场合——包括时间、地点、氛围等具体因素。 分清场合 讲究分寸 喜庆场合 哀伤场合 不任意说笑 与人得体交流技巧之二 庄重严肃 正式场合 非正式场合 坦率直言 讲高兴的话 造成口角的原因是什么？ 为了巩固文明卫生城市创建成果，李明同学响应学校的号召，主动参加了道路交通义务执勤工作。在执勤时，李明碰到的闯红灯的阿姨，张口就说：“急什么！没看见红灯啊，赶死啊！”结果引发了口角，反而影响了交通。 文明得体 诚恳委婉 与人得体交流技巧之三 文明得体——称呼得当，口气平和， 态度诚恳，内容健康， 用语适宜，不能粗俗。 阅读课本第39页知识短文。 l练习 总结 一天，住在同一幢楼的林伯伯见到小刚的哥哥时说：“你家小刚真刻苦，每天晚