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利郎证明 第一篇：利郎店长怎样做好一名店长 店长作为门店最高层的管理者，不仅是整个店铺活动、运营的负责人，还是门店的经营者，在整个门店的经营和管理中起着承上启下的作用，在规模与效益竞争日益加剧的今天，门店店长的工作更成了影响企业连锁经营发展的关键。 一、店长的身份 1、公司营业店的代表人 从成为店长的一刻起，你已不再是一名普通的员工，你代表的是公司的整体形象，是公司营业店的代表，必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益的目标。 2、营业额目标的实现着 你所管理的店面，必须要有盈利才能证明你的价值，在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，都是极其重要的。营业额目标的实现50%是依赖店长的个人表现。 3、营业店的指挥者 一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那便是店长。店长不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任.店长要帮助每个员工都能发挥才能，店长必须要用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响和判断和思维。 二、店长应有的能力 1、指导的能力 能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。 2、教育的能力 能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质 3、数据计算能力 掌握、学会、分析报表数据从而知道自己店面成绩的好坏 4、目标达成能力 达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力 5、良好的判断力 面对问题有正确的判断，并能迅速解决 6、专业知识的能力 对于你所卖汤品、饭类的了解和营业服务时所必备的知识和技能 7、营业店的经营能力 指营业店经营所必备的管理技能 8、管理人员和时间的能力 9、改善服务品质的能力 指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感 10、自我训练的能力 要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长 11、诚实和忠诚 三、店长一天的活动 1、 早晨开门的准备 a、营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况 b、昨日营业额的分析：具体的数目，是降是升(找出原因)、寻找提高营业额的方法 c、拟定当日营业目标 2、 开店后到中午 a、今日工作重点的确认、今日营业额要做多少、今日全力促销哪样产品 b、营业问题的追踪(设备修理、灯光、产品排列等) c、营业店进期的汤品、饭类进行销售量/额比较 d、今天的营业高峰是什么时候? 3、 中午午餐 4、 下午 a、对员工进行培训和交谈、鼓舞士气 b、对发现的问题进行处理和上报 5、 傍晚 a、确认营业额的完成情况 b、检查店面的整体情况 c、指示接班人员的注意事项 6、 晚间(6：00~关门) a、推销产品，尽力完成当日目标 b、盘点物品、收银 c、制作日报表 d、打烊工作的完成 e、作好离店的工作(保障店面晚间的安全) 四、做好员工管理 首先，作为一名店长要充分了解自己的员工。虽然这不是一件很容易的事，但管理者如果能充分了(推荐打开：)解自己的员工，工作起来会顺利得多。“尺有所短，寸有所长”，每个员工在能力、性格、态度、知识、修养等地方各有优点和缺点，有的工作起来利落迅速，有的谨慎小心，有的擅长处理人际关系，有的却喜欢埋头默默工作。俗话说“士为知己者死”，一个可以充分了解自己员工的店长，无论在工作效率，还是人际关系上都将会是一个一流的管理者。 其次，要多与员工交流，聆听员工的心声。员工总是会有自己的不满和看法，尽管有正确和不正确。但得不到发泄或引导，就可能引发大问题。因此，店长需经常与员工进行交流，征询员工的意见，倾听员工提出的疑问。解开员工的心结，团队才会更加团结，工作积极性才会更高。 同时，要允许员工犯错误，对表现好的员工要实时表扬。作为一个店长，如果要求员工不犯任何错误，就会抑制创新精神，使之工作起来畏手畏脚。对于做出贡献的员工，要及时地给予奖励和表扬，以鼓舞士气。 五、学会管理顾客，建立良好的顾客关系 一粒麦子有三种命运：一是磨成面，被人们消费掉，实现其自身价值；二是做为种子，播种后结出新的麦粒，创造出新的价值；三是由于保管不善，发霉变质失去其价值。即，麦子管理好了，就会为人类创造出价值；管理不好，就会失去其价值甚至会带来负价值。顾客也是这样，门店管理得好，顾客就会成为忠实的消费者。管理不好则会大量流失，并影响其他顾客。 就店长而言，处于门店的众多关系中间，须顺着当时的时间、场合、状况、代表门店与方方面面打交道，发挥各个关系者在门店中的作用。同时也需与时俱进，紧跟或超越公司发展需求，不断学习改进。 第二篇：证明格式证明 兹有王华海为我单位制作一批海报等印刷品，金额人民币169830元（壹拾陆万玖仟捌佰叁拾元整），需在贵局代开发票，请予办理。 特此证明！ 襄阳恒达实业有限公司 2014年8月6日 证明 兹有王华海为我单位制作一批海报，金额人民币16983