售后服务承诺保证书(精选多篇).doc

售后服务承诺保证书(精选多篇) 第一篇：售后服务承诺范本(施工队) 工程服务承诺 致：西安任远环保技术工程有限责任公司工程部 感谢贵公司给予我方的信任，我们本着互惠互利的原则，以优良的安装水平，优异的产品质量，一流的服务，合理的价格为贵公司服务。针对中央空调安装工程，我方特做出以下服务承诺： 1、本工程保修期为满足贵公司与建设单位工程保修期时间规定之要求，最终结束时间为贵公司完全收完工程款为准。 2、工程调试：工程完工后，我方将积极配合贵公司项目部进行工程系统调试，并承诺专业调试人员按贵公司项目部要求足员到场。调试过程中积极、及时处理紧急情况。工程调试完成试运行期间，如果建设单位暂时未安排接管时，我方负责安排专业人员保驾护航，做好运行管理及维修。 3、工程运行值班：工程调试完成试运行期间，我方将按贵公司项目部要求，安排专业运行值班人员、维修整改工人配合贵公司做好工程运行管理和维修；所有值班人员和维修工人的人数以及值班、维修时间以贵公司项目部要求执行。 4、在质保期内，工程出现任何问题，我方在接到贵公司维修通知后5 分钟内作出响应，小时内安排专业维修人员按时到施工现场进行维修处理。未能在规定时间内进行维修，则视为授权贵公司组织维修，并由我方承担所有费用和质量责任；同时，我方同意贵公司加收一定比例的维修劳务费用，并承诺此费用从工程结算款中直接扣除。 5、在质保修期内，工程出现任何问题，由于我方原因，贵公司无法同我方售后服务人员取得联系，按照上一条款执行。贵公司是否与我方指定的联系人取得联系及联系 维修服务承诺-1 时间以贵公司联系记录为准，维修项目及费用以贵公司、实际施工方双方签字的单据为准。 6、我方维修人员到达现场后，严格按照贵公司规定的时间、材料、工艺进行维修，对同一问题重复维修两次以上者（含两次），贵公司有权视我公司为责任心不强，技术不过关而自行解决，费用由质保金中扣除。 7、质保期结束后，我方维修只收取人工材料成本费，不再收取其他任何费用。 8、安排专业技术人员配合贵公司在质保期内为用户做好每年冬、夏季的运行、调试、转换工作。 9、我方选派项目负责人积极配合贵公司项目开展各项工作。如果贵公司项目经理连续三次提出对我方选派项目负责人不能胜任本职工作，我方将及时更换项目负责人。 10、贵单位在配合，所发生的合理费用由贵单位承担。 11、我方承诺：如果我方未按上述各条款进行售后服务，则视为授权贵公司组织开展各项工作，并由我方承担所有费用；同时，我方同意接受贵公司对我方服务质量不满意而做出任何罚款，并承诺此费用从工程款中直接扣除。 12、本承诺书自签字之日起开始生效。 我方服务机构地点： 我方售后服务联系人： 我方售后服务联系电话： 承诺人： 日期： 维修服务承诺-2 第二篇：售后服务承诺 致成公司售后服务承诺 根据客户对售后服务及技术支持的要求，我公司系统集成部设计了一套专门为客户量身打造的售后服务和技术支持。可为您提供人员定向化，综合了硬件、软件及工程一体化的系统服务。其中，您所依靠的这支专业化队伍，会为您提出一套配合业务发展和计管理的支持服务方案，帮助您实现资源管理、设备环境的改进计划。使得系统运行更为有效可靠，而这些工作都将通过公司所代理产品厂家授权的服务工程师的现场访问、有计划的硬件升级以及系统增补等服务项目来完成。对您的最大利益在于得到了授权厂家的支持。 1、 技术及服务： 1.1我公司在专门售后服务团队及工程技术支持人员，能做到定期寻访，日常维护保养工作。 1.2整个系统包含四年应用识别特征库。 1.3在保修期内接到设备发生故障的通报，我公司在2个小时内做出响应，并保证7*24小时的服务响应，积极利用电话服务、远程服务、现场服务这三种服务方式做好相关售后服务。对于重大故障我公司则在2个工作日内赶到故障现场进行处理，如未能及时解决需方系统及软硬件设备，48小时内须提供相同性能的备用设备供需方使用。 1.4在保修期后设备配件损坏，保证全部配件以合理价提供给用户。 1.6双方协商保修期过后的维修方式，尽最大力度支持用户自身的维护，以减轻用户的负担。 在每个由公司所集成的工程的整个服务时间内，公司将为用户提供电话咨询服务、现场技术支持、电子邮件服务等业务服务。 电话咨询服务：对于汇宇所集成工程的技术及质量问题，用户可以拨打电话 正常工作日0931-8805287，标准服务时间8:30—18:00。 法定节假标准服务时间 8:30—18:00。标准服务时间18：00—8：00 电子邮件服务：除电话咨询服务、现场服务外，用户还可以通过因特网的电子邮件地址1242340586@发送电子邮件寻求技术支持，公司将指派专门人员接收并回复用户的电子邮件。 服务投诉电话：李建虎 1389