第三部分 facebook+twitter运维项目需求.docVIP

facebook+twitter运维项目需求 一、项目背景及意义 Facebook作为全球最大社交平台，活跃用户数超过13.5亿，大约8.29亿人每天都使用Facebook。以美国用户为例，每天要在Facebook花费40分钟。 Twitter作为新浪微博的原型，其单月活跃用户数量已经达到2.84亿。研究显示，世界各国领导人有四分之三利用Twitter帮助他们的外交。全球500强公司中，近八成拥有Twitter账户，并保持活跃，且超过70%拥有自己的Facebook主页。 为进一步扩大无锡旅游在海外市场的知名度和美誉度，我们将于2016年开设Facebook、Twitter等社交媒体官方主页，向世界讲好无锡故事，运用最具传播价值的海外社交媒体平台，以欧美、亚洲等主要客源国为目标精准投放广告，吸引全球粉丝关注，吸引更多海外游客关注无锡旅游，体验大美无锡。 目标市场：英语市场包括欧美，澳洲，亚洲，香港、澳门；繁体中文市场包括港澳台。 二、主要采购内容 投标方对事件整合营销活动进行策划，完善各项目执行细节，并报价。各项目内容的预算不可重合。 （一）无锡旅游新媒体平台基础维护及管理 1.脸书Facebook （1）主页设计更新：每个季度至少1次页面整体设计更新（包括但不限版式、封面及整体主题风格）。 （2）内容创作 创意文案及内容生产，原生贴文发布每月30篇以上，频率每日更新。 内容产生包含照片贴文，视频贴文及链接贴文。其中视频类贴文：短视频剪辑每年5支以上（提供者需要剪辑成适合Facebook用户习惯的短视频）。 （3）主页维护管理 管理及维护社群及专页，每天及时回答贴文，贴文回复率不低于80%，依据实际留言与贴文状况进行关系维护与危机处理。舆情监控及公共管理。 （4）拓展合作 至少提供与粉丝千万级别传播声量的Facebook官方主页上进行线上转发、互动等合作不少于两次。 （5）季度数据解析报表机制 季度提供数据解析报表，包含平台维护现状，策略分析、帖文主题和图片分类分析及相关互动比率分析、粉丝增长数据分析、最受关注贴文总结等。同时提出下一阶段运维策略。 2.推特Twitter （1）主页设计更新：每年度至少4次页面整体设计更新（包括但不限版式、封面及整体主题风格） （2）内容创作 创意文案及内容生产，原生贴文发布每月30篇以上，频率每日更新。内容产生包含、状态推文、照片推文，视频推文及链接推文。除此之外，转推与无锡有关的热门推文。参与及设计营销话题，制造话题热度。 （3）主页维护管理 管理及维护社群及专页，每天及时回复留言，使用推特工具管理粉丝，同时舆情监控及危机公关。 （4）季度数据解析报表机制 季度提供数据解析报表，包含平台维护现状，策略分析、推文主题和图片分类分析及相关互动比率分析、粉丝增长数据分析、最受关注贴文总结等。同时提出下一阶段运维策略。 （二）定向广告 为了给线上线下活动带来真实有效的参与人群，需要执行定向投放来确保网络活动的有效性。购买Facebook平台广告，结合旅游数据和社交媒体自身用户数据，精准投放有真实旅游需求的用户，增加真实粉丝和互动数。 Facebook曝光量不少于800万,粉丝数增加不少于60,000（其中核心目标市场：欧美，澳洲，亚洲，香港、澳门、台湾等国家或地区粉丝数占比不低于80%） （三）内容推广 页面内容推广需要由常驻国内的专业外籍团队进行设计、编辑等，并可实现随时沟通。 页面内容应体现无锡旅游经典特色、休闲度假特点，以图片和小视频为主的形式表现。以外国人的视觉，透过穿越历史游（文化遗产游-吴韵古镇游）、无锡宗教游、现代无锡游、江南水乡游、中国传统节日体验游、无锡农家乐等思路进行体验、宣传推广。 （四）页面设计 无锡旅游官方页面设计应能体现中国特色和无锡特色，并且符合海外人群审美，页面设计随季节或重大活动需要进行更换。 （五）增值服务 包含但不限于以下内容：对无锡当地的重大时事活动，进行相应的实地支持、报道与宣传推广。每年不少于两次。 （六）线上活动策划及执行 各社交媒体平台联动整合，每年度策划大型年度主题贯穿线上活动一个，以及日常线上活动每年度不少于两次，要求符合无锡旅游定位，同时精准定位目标市场，运用高新技术。具体方案包括但不限于活动名称、内容、策划亮点、应用程序开发及页面设计（如涉及）、活动规则、配套活动帖文撰写发布、意见领袖组织使用、视频制作、危机预案、预估效果等。招标方拥有线上活动应用程序的永久使用权。 （七）线下活动策划及执行 线下活动通过事件营销与海外社交媒体互动达到宣传效果最大化。具体的策划、执行由投标公司提供。投标方不仅需要具备线下活动经验，还要具备海外落地活动的经验及成功案例。每年至少完成1次海外落地线下活动。 （八）平台运营效果及绩效评估 及时对平台运营效果