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用友U9 项目制造解析 e-works 孙亚婷 2009 年10 月，e-works Research 对用友U9 2.0 版进行了一次评估。本文对U9 的供 项目制造的评估结果进行解析。 1 项目制造管理特点及信息化需求分析 1.1 项目制造概述 项目制造是以满足客户的个性化需求为目标，按照客户个性化要求建立专项销售和生产 的业务模式。项目制造方案的本质是“用项目管理的思想帮助项目制造企业协调完成相关的 设计、采购、生产、交付等业务活动”。项目制造具有产品结构复杂，生产周期长，总生产 数量较小，边设计边生产的特点。这些特点对企业在平衡项目的三个关键要素“工期、成本、 质量”提出了比采用其他制造模式更高的管理要求。总体来说，项目制造符合“按订单生产、 按项目管理”的规律和要求，高技术高管理即“两高”特征是项目制造企业最终盈利的主要 手段。所以，从管理和经营的角度，与一般企业相比较，项目制造企业具有以下特点：  项目制造是由一系列紧密相联的任务组成的。尽管项目制造的结果是某种产品， 但项目制造并不是产品本身，项目制造包括项目投标、产品开发设计、工艺装备设 计与制造、产品生产、产品安装调试、产品生命周期内的服务与支持等整个项目生 命周期过程。  客户化设计工作量大，生产准备周期长。传统的企业为不同的客户提供相同的产 品，而项目制造企业的产品都是客户定制的，每个客户对产品都有着比较独特的个 性化需求。因此，项目制造产品的可重复性很低，客户化设计工作量大，生产准备 周期长，制造过程中不可预测的因素多。因此，项目计划和任务的调整和变化、工 程变更、订单拆分、例外情况发生是经常性的。  项目制造组织复杂，协同业务频繁。项目制造往往涉及各项技术与不同的知识领 域，产品的研制与生产不可能由单个企业独立完成，而是由总承包商、分承包商、 子承包商、供应商所组成的企业联盟共同协作完成。没有充分的信息交换机制和信 息交换平台，无法设想如何能够管理好。  一次性生产，终身维护。对于任何一件项目制造产品来说，由于造价高并且客户有 着特殊的要求，只能是在接到客户订货后，组织一次性生产。因此，项目制造企业 1 往往会以每一个订单交货期为后墙倒排总成/总装计划，同时产品加附后，还需要 对产品的维护、维修及回收等环节进行管理。  相关资源的合理配套是项目制造的难点。以每个部件组装为小节点，安排个部件、 零件、毛坯的投入/产出数量和时间；同时还可能采用预投、库存计划、外协、提 前采购等手段保证交付，由此配套成为生产最大的瓶颈。  项目制造有明确的时间和成本限制。在签订项目合同时，常常明确地规定了严格 的项目交货时间和项目的价格，如果企业延期交货就要支付违约金，同时，由于项 目制造的生产周期长，投入资金大，多以必须加强实时的成本分析和控制。 1.2 项目制造的管理特点及难点 项目制造的管理难度大，企业在管理领域除在财务、库存等单项管理方面局部应用外， 在最核心和最复杂的管理领域如项目、供应链、生产、成本管理和控制方面，还普遍处在人 工管理环境中。管理信息化相对落后于技术信息化的状况越来越不适应发展的要求，已经成 为制约企业管理和提高经济效益的重要因素。项目制造的管理特点如下： 图表 1 项目制造的管理特点  销售环节  尽快获得设计部门的响应，获得生产采购部门的承诺  订单状态跟踪、订单和设计、计划、供应、生产、储运部门的衔接  订单变更的控制和及时发布执行  产品数据管理 包括物料、物料清单、工作中心、工艺路线等。 2  一次性物料、不